Вот представь себе, читатель: ты прихворнул, тебе больно и страшно и ты пошёл к врачу. Врач тебя осмотрел, погонял по анализам и молвит человечьим голосом:
— Вы в последнее время витаминки пили? Нет? Так это, наверное, авитаминоз. Или диабет. Или переутомление. В общем, я изучу историю болезни и результаты анализов, поставлю диагноз и назначу схему лечения.
Ты такой обрадовался и спрашиваешь:
— Так когда мне снова приходить? Мне взять талончик или вы назначите время?
— Нет-нет! — говорит доктор. — Не берите талончик! А то придёте, а у меня ничего не готово, неудобно выйдет…
— Тогда вы назначите мне время? Ну, через пару дней, когда результаты анализов придут… Мне же болезнь работать мешает!
— Уважаемый, в своём ли вы уме? Я не знаю, что со мной будет в следующие пару минут, а вы про несколько дней говорите!
— Но… Как тогда мне узнать диагноз и лечение?
— Да что вы все от меня хотите? Пришли тут под конец смены, и вылечи их немедленно! Вот явились бы утром, может, ушли бы здоровым!
— Но я ждал очереди на приём с самого утра!
— Всё, ты мне надоел! Отстань! — и доктор выпихивает тебя в коридор.
Нормально? А станет ли нормально, если заменить врача на специалиста техподдержки, а больное тело — на критическую неисправность в функционировании рабочего оборудования?
Техподы, будьте же вы человеками!