Всё для людей

Работаю на ресепшне в медицинском центре. Задолбало наше начальство и его взгляд на организацию работы центра.

Купить простенький, с минимальными функциями, но хороший рабочий МФУ, чтобы регистраторы не пытались вытащить зажевавшийся лист, не ловили каждый новый листочек быстрее-быстрее, пока он не упал на пол (лоточек под напечатанные листы отвалился лет 200 назад)? Нет, зачем? Пусть очередь людей из престижной организации, пришедших на медосмотр, стоит, ждёт и наблюдает, как регистратор вылавливает листочки из принтера. За него стыдно больше всего.

Может, стоит поставить дополнительный компьютер для обслуживания? Простенького ноутбука тысяч за 12 вполне хватило бы. Не, одним обойдутся: забивать данные пациента и печатать карту, смотреть анализы для человека на телефоне, распечатывать бланки анализов для третьего — всё может сделать один регистратор на одном компьютере одновременно. Конечно, на всё это смотрит очередь людей.

Купить микроволновку для сотрудников? Пф, едят же холодное или за салатиками бегают через дорогу. Какая микроволновка, зачем? Иногда в перерыв врачи продолжают принимать людей, тогда и не до магазина ближайшего даже. Бутерброд и вперёд.

Закупать материалы для медицинских процедур? Нет, врач сам сбегает в соседнюю аптеку и купит за свои деньги из небольшой зарплаты.

Провести беседу с врачами, чтобы все оставались в кабинетах, а не разгуливали по центру? Зачем? Доктор сидит и пьёт чай в столовой или болтает с другим врачом на другом этаже, регистратор бегает по кабинетам и ищет: «А такой-то такой не сидел у вас?», люди ждут по 20 минут, всё хорошо.

Бесит, что не хотят всё автоматизировать. Живём в век технологий, а до сих пор как в советских поликлиниках: бумажные карты, картотека, не можешь найти карту — бегаешь переворачиваешь всё, только бы найти. В архиве тонны бумаг за несколько лет.

В кадрах — невероятная текучка. Я просто в недоумении, как центр всё ещё работает…