Вас много, а врач один

Тут ответили на мою историю про обычную среднюю школу странным пожеланием насчёт здравоохранения. В общем-то, есть ощущение, что человек, написавший историю, сам пока со здравоохранением не сталкивался или сталкивался недостаточно часто для выборки ситуаций.

Не сталкивался с очередями в советских поликлиниках, когда очередь внезапно делится на две очереди, потому что кто-то два часа назад отходил и назанимали за кем-то не тем, но участники первичной рокировки давно ушли домой, а перед дверью осталось 15 человек, разделённых судьбой на две непримиримых группировки.

Не сталкивался с записями по ОМС, когда приезжаешь на другой конец города, а вам там невежливо сообщают, что сегодня у них в КДЦ диспансеризация, а вашу запись забыли отменить.

Не сталкивался со Скорой, которая не берёт пенсионеров. Пока сам не приедешь в другой город к родителям и не объяснишь очередной бригаде, чья жизнь и какую имеет ценность. А потом в стационаре удивление: «Как три раза не брали?»

Не сталкивался с отписками попить любое жаропонижающее при тромбофлебите. По факту осмотра хирургом экстренно скорая и операция. Но попробуйте к этому хирургу пробиться, когда записи нет, очередь десять человек, а вы скачете на одной ноге с температурой 38,5, потому что вторая нога является источником повышенной температуры примерно вся. Вызвать Скорую самому? Они с такими симптомами не едут, посылают в районную поликлинику.

Хотя бывало и такое, что прямо после диалога с врачом вызывал Скорую в поликлинику и уезжал, услышав ответ, что «мне с вашим кровотечением некогда, у меня срочное совещание». В девяностые и не такое бывало.

Не сталкивался с назначениями волшебных лекарств, которые по случайному стечению обстоятельств продает только этот врач, только в этом кабинете и только сегодня, а для вас ещё и со скидкой.

Не сталкивался с хирургами, когда приходите на перевязку с выпиской из больницы, а на вас в прямом смысле слова орут, почему вы не принесли свою повязку и зачем вообще отвлекаете их от работы своими проблемами.

Никогда не заносили в больницу на руках никого, истекающего кровью, под крики, почему без бахил. В той ситуации крикнул, что некогда, не сбавляя скорости. Пока шла операция, выслушал и вежливо ответил на все претензии. Извинились.

И это только вершина айсберга. Возможно, где-то что-то налаживается, но должно пройти очень много лет. Правы вы в том, что начинать надо со школы, тогда в течение какого-то времени произойдут изменения. Неправы в том, что не хотел бы я оказаться в той школе, с которой начнут. После выпуска этакий розовый пони в мире волков и шакалов.

Так что ваш пример в моих глазах прекрасен своей противоположностью. Да, пока что от умения построить диалог с сотрудниками медицинских организаций и их посетителями зависит жизнь. Промолчишь — отмахнутся, нахамишь — пошлют. А если внятно и твёрдо объяснишь, чего тебе от них надобно, то шансы могут быть высоки.

В свою очередь желаю вам хороших, ответственных и бескорыстных докторов всегда, когда вам это будет нужно. И чтобы нужно было пореже.