Точность — вежливость клиента

Вроде, с раннего детства учат разбирать временные промежутки и обозначения времени на часах. Вроде, со вступления человека в торговую деятельность, на уровне мелких сделок, все знают — магазин, кафе, забегаловка работают от и до, если только не работают круглосуточно. На владельца заведения налагают обязанность известить о времени работы. И это везде пишется.

Но, почему-то, те, ради кого это пишется, упорно не хотят этому следовать.

Мил человек, чего стоишь тут с восьми утра? Ждёшь, что тебя обслужат? Извини, работаем с десяти и ни минутой раньше не обслужим. Кто ж тебе злой Саурон, что ты сам не заметил три места, где написано время работы, одно из которых на штендере снаружи, а другое — прямо на двери? И самое главное — эта обида на меня, владельца маленькой кафешки, что я не соизволил тотчас броситься к клиенту, чтобы поцеловать его в попу.

Другой мил человек. Объясни, чем ты думал, когда пришёл аж в 22:30? На двери, видишь, написано — с 10:00 до 22:00? Работники этой смены устали, они уже всё убрали и готовы идти домой, отдыхать. Им нужно всё бросить ради твоего заказа, с которого они заработают в лучшем случае рублей тридцать? Им нужно будет провести ещё двадцать минут после того, как ты соизволишь уйти, и прийти домой вообще за полночь? Это называется сверхурочная работа, дорогой, и никто из них её делать не обязан.

Обычно, хватает лишь указания на время работы. Некоторым непонятливым приходится пояснять подробнее. А последний такой мужичок, припёршийся через полчаса после закрытия, решил обратиться с жалобой, якобы я нарушил его ценные права потребителя.

Собственно, ему прямо на входе пояснили, куда его пошлёт любой сотрудник Роспотребнадзора с такими заявлениями. Туда же, куда и я, когда он начал верещать о своих правах. Но потом он начал вещать на местном форуме. И что бы вы думали — у него нашлось куча сторонников того, что мы в ноги должны кланяться клиенту, даже если он пришёл хрен знает когда. А уважение к времени работы заведения и его работников было приравнено к совковому наследию, которое нужно искоренять.

И знаете, если уважение к человеку, который работал весь день, если уважение к человеку, который только что всё закрыл, всё отполировал и идёт заслужено отдыхать, если уважение к времени работы заведения, которое назначаю я на основании анализа проходимости — это совковое наследие, то я хочу, чтобы оно распространилось на всех.

Для любителей закона — после окончания рабочего дня заведение имеет право вас принять. Но не обязано. Равно как и до начала. Т. е., пришли вы в 21:59 — окей, вас примем. Пришли в 22:00 — можете рассчитывать на отказ. И никакие органы не обяжут нас принять вас, ибо закон утверждает обратное.