Коллекция калек

Занимаюсь техподдержкой одной MMORPG. Общаться с контингентом тяжело, причём не ясно, с кем труднее: с подрастающим поколением или с взрослыми людьми. Пара цитат (оформление оригинальное):

— да шо за хрень… ваще гавно не работает… лаунчер поменял обновляет вроде… но не работает все равно… скачал патч пропачит какуюто ошибку выдает… хрень нормально сделать нельзя чтоли?

— Я ВЫСОКО ЦЕНЮ ВЫСОКОИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ — но забыл упоминуть что я человек военный с 2мя высшими юридическими оброзованиями — и я представляю Российскую Федерацию

— мы с пацанами сайты ламаем и зашишать учим какой у тя движок я скажу те что делать что бы не ламали

— Добрый день. Скачали ваш клиент, запустили установку. Там предлагает 4 пункта: какой-то коллектинг информации, препарирование, процессор и финализер. Изначально выбран первый пункт. Выбрать другие не удается. Что делать?

* * *

И на десерт:

— прет я тут твой серв нашол, а где регаца
— Добрый день. На том же сайте, где вы нашли этот номер.
— не ну я знаю, а ссылку дай
— http://…?mode=reg
— пасиб чувак, а скока народа играет и где качать че
— То есть нажать «Обратная связь» в меню вы смогли, а «Регистрация», «Статистика» и «Загрузки» — не удалось?
— не ну я сайт закрыл дай ссылку я посматрю