Длинненький и страшненький

Сегодня поняла, что испытывают операторы колл-центров, когда пишут сюда истории. Скажу только одно в своё оправдание: у меня сессия.

Звоню в банк узнать, по каким причинам может не работать пластиковая карточка и нужно ли её менять. Девушка приятная, разговаривать легко. «Скажите номер карты». На автомате выдаю: «Это тот, который длинненький и на лицевой стороне карты?» И тут же представляю лицо девушки. «WTF?» — наверняка думает она, но держит себя в руках и подтверждает мою догадку.

С вопросом о ФИО я справилась, а вот когда спросили кодовое слово, обалдела. Девушке пришлось ещё хуже от моих вопросов: «А что, нужно было запоминать?», «А оно в договоре записано?», «А если я не помню?». Прямо представляю, как одной рукой во время разговора она строчила историю на «Задолба!ли».

Девушка, простите меня!