Оставайтесь во вчера

Работаю в техподдержке интернет-провайдера. До сих пор не могу понять одну вещь. С каких пор фразочка «вчера работало» стала аргументом, как-то влияющим на диагностику и решение проблемы? Самое необъяснимое — то, что его приводят в самый неуместный момент разговора.

— Вытащите кабель и назад не вставляйте, пока я вам не скажу.
— У меня вчера всё работало же!
— И что?
— Ну, вчера всё работало…
— Почему на мою просьбу вытащить кабель вы говорите, что у вас всё работало вчера? Какое это имеет значение?
— Ну… Работало же вчера…

На кой ты звонишь вообще, задолбайкин? Вчера же работало всё у тебя!