Альтернативные каналы

Совсем недавно операторы колл-центров плакались на непонятливых клиентов. Недавно перестала у меня работать симка: просто не тянет сеть. Звоню в колл-центр, чтобы узнать, куда идти карточку менять. Объясняю ситуацию оператору:

— У меня не работает сим-карточка: нету связи.
— Позвоните по короткому номеру 311 с вашего мобильного.
— Я не могу позвонить по короткому номеру, так как у меня нет сети.
— А как вы сейчас дозвонились?!
— (Вы не поверите!) С домашнего телефона на ваш стационарный телефон.

Минутная пауза: видимо, обработка данных.

— Ах да, сейчас вас переключу.