Пункт назначения

Работаю закупщиком в крупной федеральной сети. Сегодня звонит поставщик, который снабжает нашу сеть в нескольких городах региона, и сообщает мне, что заказ на Челябинск был отправлен в Пермь. Интересуюсь, какого, собственно, чёрта? Ответ заставил меня многое переосмыслить:

— А мне никто не сказал, что заказ на Челябинск надо отправлять в Челябинск!