Всем по копейке, сдачи не надо

Всё чаще на этом сайте на одну историю отвечают другой, объясняя позицию второй стороны. Пишу в надежде, что кто-нибудь ответит и мне, что движет моими клиентами.

— Здравствуйте, у вас можно закинуть на счёт денег?

— День добрый, можно.

— Хорошо, вот 500 рублей, на Мегафон положите мне. Ну чего вы смотрите? Говорю ж, 500 рублей на Мегафон. Сказали же, что можно! Де-е-евушка! Что мне сделать, чтобы вы мне счёт пополнили?

— Назвать номер телефона.

— А. Так я, это, его не помню.