На одной ручки кручены, на другой окна вспучены

Часто приходилось слышать фразу «бизнес по-русски», и вот столкнулся с этим сам.

Сделали с супругой дома ремонт. То, что планировалось как «немного освежить», переросло в полноценный капитальный ремонт. Заодно решили поменять межкомнатные двери. Вот здесь и начинается наша замечательная история.

Итак, оформляем заказ на три двери. Типовой проект, средняя ценовая категория, ничего особенного, отличие только в размерах.

— Когда двери будут готовы?

— Обычно их две недели делают. Максимум три. Мы вам позвоним.

Через три с половиной недели тишины мы решили позвонить сами.

— Наш заказ готов?

— Нет, не готов.

— А по какой причине?

— Не знаю. Фабрика не изготовила ваши двери.

— Но ведь вы сказали, три недели?

— Не три недели, а 21 день. 21 рабо-о-очий день! Ждите. Мы вам позвоним.

После этого нам пришлось самим звонить в магазин каждую неделю. Незаметно прошёл первый месяц.

— Наш заказ готов?

— Нет. Вы знаете, на фабрике отключался свет, поэтому такая задержка.

Ну да. Целых две недели света не было. Наверняка Клаату постарался.

Ещё неделя.

— Наш заказ готов?

— Вы знаете, нам привезли петли и ручки. Можете забрать.

— А двери?

— Не могу ничего сказать.

И ещё неделя.

— Наш заказ готов?

— Готова одна дверь. Забирайте, устанавливайте.

Конечно, под каждую дверь будем вызывать установщика, отпрашиваться три раза с работы, убирать грязь и пыль, а потом думать, как же сделать так, чтобы различия в цвете дверей не бросались в глаза.

Ещё неделя.

— Вам изготовили две двери. А где первая, уже готовая, не знаем.

— Как так?

— Ничего не могу сказать. Ждите.

При этом разорвать договор нельзя. Работы уже идут, будьте готовы оплатить все издержки. Всё по закону, ага. В «защите прав» только разводят руками.

В итоге прошло два с половиной месяца. И наконец… вчера… двери привезли! Все в пыли, ободранные и с лохмотьями клея.

Уважаемый магазины с красивыми названиями, улыбающиеся продавцы, а заодно и фабрика межкомнатных дверей «В***а»! Если у вас проблемы с производством, техническим контролем, логистикой, менеджментом или просто с мозгами, пожалуйста, решайте их сами. Не надо впутывать в это посторонних людей. Из-за вашей некомпетентности я уже потерял два месяца, которые мне никто не вернёт. Вы при этом не заработали ни копейки. Меня задолбало каждый день спрашивать вас: «Где двери?», а теперь ещё и спрашивать самого себя: «Где во всём этом логика?»