Обычный сайт, нормальный контент

А меня задолбала классическая ситуация, про клиентов и исполнителей.

Представьте себе: заказываете вы себе портрет по телефону у художника. Он говорит «Не вопрос, приезжайте в любое удобное вам время, я вас нарисую». Но вы отказываетесь, у вас же нет свободного времени на это, тем более нескольких часов. Тогда вам предлагают прислать несколько удачных фотографий. Но и этого вы делать не хотите, это же конфиденциальная информация! В итоге вы удивляетесь некомпетентности художника, который нарисовал вас совершенно непохоже.

Бред? Конечно, но я сталкиваюсь с ним каждый день. Вы хотите сайт, вы уже смирились с тем, что вам придется объяснять дизайнеру и программисту, что вы хотите в итоге видеть (Господи, ну обычный сайт, как у всех! И дизайн НОРМАЛЬНЫЙ, что тут непонятного?!). Но когда сайт почти готов, за дело берусь я, мне нужно заполнить его текстами: про компанию, про ее услуги, про товары и немного разных интересных статей. Откуда я беру эту информацию? С точки зрения заказчика, она просто очевидна, я не могу ее не знать с рождения. Или я должна ее просто выдумать. Однажды меня попросили, без преувеличения, придумать, почему фирма так называется! Причем понять, когда информацию нужно знать, а когда выдумывать, я должна сама.

Нам дают только список услуг. Мы пишем о нем подробнее. Потом начинается: а в рамках этой услуги мы этого не предоставляем! А про это вы зачем написали? Мы больше этого не делаем. Ну и что, что было в списке? Его просто скопировали, откуда, не знаем. А почему не написано про это? Нужно было догадаться, что мы так делаем, это же все делают.

Сказали сделать, как у конкурентов, даже ссылку прислали. Хорошо, пишем. Не нравится. Что это вообще такое? Какие конкуренты? Кто вам эту ссылку дал? Да-да, все двадцать текстов переписать!

Сделайте нам статейный раздел с техническими уникальными текстами от специалистов с не менее чем двадцатилетним опытом работы в этой сфере. Нет, своих работников не выделим. Им есть чем заняться. А почему у вас в тексте упоминается станок, которого у нас нет? Мы же выслали вам сканы полутора тысяч страниц технической документации два дня назад!

И пусть у фотографии каждого сотрудника будет его красивая цитата о нашем бизнесе. Откуда брать? Сами придумайте. Нет, Вася так сказать не мог! Вы что? Он же буддист!

Ну, напишите там чего-нибудь. Да что угодно, чтобы люди по поисковым запросам переходили. Да, вот по этим. А зачем вы написали так, будто у нас это есть? У нас этого нет, просто мы хотим трафик с этих запросов.

Да, мы предоставим вам эту информацию. Месяц молчания. Напоминаем. Начинают что-то искать и согласовывать с начальством. Два месяца молчания. Сайт скоро запускается. Напоминаем. Высылают за день до запуска полтысячи страниц непонятно чего. Но уверяют, что там точно есть необходимая нам информация. Особенно весело, когда запрос был про уникальные услуги и возможности фирмы, а в ответ приходит компиляция из учебников по наладке и обслуживанию.

И апофеоз: заполните нам FAQ! Нет, программу потестить не дадим и ею еще никто не пользовался. А что, просто так написать не сможете?

И потом я слышу жалобы: почему у нас сайт ничем не выделяется, почему не написано про наши уникальные услуги, почему на нас не подписываются? Да потому что вы доверили создавать контент людям, которые о вас ничего не знают, и еще предъявляете им претензии!