Цены от криков не падают

В прошлом году я некоторое время между учёбой подрабатывала в магазине. Довольно известная сеть, их отделы есть во многих городах России и не только. Правило компании было следующим — цена на товары и в Москве, и где-нибудь в провинции стояла одна — фиксированная. То есть, если для крупного города с относительно нормальными зарплатами это была приемлемая сумма, то для нас, живущих чёрт пойми где в небольшом городке, сумка из этого магазина стоила бы пятую часть зарплаты.

Наше руководство находилось в Москве, на отдел выбирали одного местного директора, а сама компания вообще зарубежная, они там сами решают, как украсить витрины, какие будут коллекции, что сколько стоит. Думаю, это всем понятно.

И задолбало следующее.

Зачем вы, люди, приходя в магазин, чаще всего — сетевой, выговариваете простому продавцу своё недовольство высокой ценой? Правила устанавливает не он. К его мнению никто не прислушивается. Это просто человек, который поддерживает в магазине порядок и даёт консультации по поводу характеристик товара. И всё.

Если вы наивно полагаете, что после вашей тирады о том, как это дорого, он передаст сообщение руководству, а руководство возьмёт и снизит цены — это глупости. В ответ на наши жалобы директору, что людей не устраивает цена, мы слышим, что сами виноваты, так как плохо работаем и не можем донести до человека мысль о том, как нужна ему эта вещь, что это популярный зарубежный бренд, известный своим качеством и так далее.

Вы хотите именно эту красивую вещь, но не можете её приобрести? Найдите аналог чуть дешевле в другом месте с приемлемыми ценами. Молча. Есть же рынки, дискаунтеры, барахолки, интернет-магазины, группы в социальных сетях, где люди перепродают разное. Тысяча возможностей раздобыть себе что-то милое или нужное по цене, которая вас устроит. Зачем портить настроение незнакомому вам человеку, который работает тут не от сладкой жизни, а просто, чтобы на какие-то деньги жить и кушать?

Я не понимаю, почему в ваших глазах продавец — это человек, который ответственен за все вокруг. Я ни разу не видела, чтобы люди, выбирая торт в супермаркете, находили работников зала и рассказывали им о том, что они хотели бы взять вот этот, но он им не по карману, придётся идти в другой магазин! Передайте начальству, что никто не будет ходить сюда, пока вы не скинете цены на торты!

Вы тихо берете торт дешевле или ищете его в другом магазине, вот и все. Действуйте по этому же принципу, когда выбираете себе одежду или украшения, пожалуйста. Будьте людьми.

Я все это вспомнила потому, что сегодня на кассе продуктового магазина у кассира завис терминал, а человек, который расплачивался за покупки, накричал на неё на весь зал. Якобы она виновата в том, что операция долго проводится. Она не так карту держала, а сбой в системе здесь ни при чём. Люди, вы чего?