Проще — не значит лучше

В недавней истории мужчина жаловался на «мошенников» и спрашивал, что мешает операторам сотовой связи защитить абонентов.

Отвечаем. Во-первых, сами абоненты. Система мобильных платежей и подписок удобна. Мобильный счёт — это ещё один кошелёк, который забывают реже, чем обычный, и на котором всегда есть некоторая сумма денег.

Поймите, если предложить два варианта чего-либо — простой или безопасный, большинство выберет простой. А поддерживать оба варианта для меньшинства слишком накладно. Мало кто думает о безопасности или важности персональных данных, пока жареный петух не клюнет. А потом удивляются, как же можно так легко потерять деньги, хотя совсем недавно стояли за простоту и считали двухфакторную аутентификацию на разных устройствах слишком сложной. Да что далеко ходить, совсем недавно видел человека, подписавшего кредитный договор, не читая. А ведь, возможно, именно он будет вопить об обмане, хотя как можно обмануть человека, который не интересуется, что ему предлагают?

Что ещё мешает операторам? Законы. Компания не может просто так запретить пользоваться предоставляемыми услугами только потому, что пользователь им не нравится. С точки зрения закона всё прекрасно: условия пользования есть, они всем доступны, сами условия, по мнению зрения юристов, в заблуждение не вводят. Если кто-то их не читает, это их проблемы.

Сделайте выводы для себя. Подключите запрет на платный контент ребёнку и себе. Проходя мимо офиса оператора, поинтересуйтесь, какие услуги у вас подключены. Научитесь пользоваться личным кабинетом в интернете, где всё это можно сделать самостоятельно.

Это хороший момент и для воспитания ребёнка. Объясните, что альтруистов на свете мало и что за всё бесплатное приходится платить: рекламой, невозможностью нормально пользоваться приложением без оплаты, платными подписками (психологический трюк: 200 рублей за раз выложат мало людей, а по пять рублей в день в течение года — больше). Научите его читать. Все условия предоставления услуг, всё, что пишет телефон, все предупреждения. Научите оценивать риски: если приложение хочет доступ к адресной книге и звонкам, хотя ему это не нужно, то нужно ли это приложение? Объясните возможные последствия неосторожности. Всё это очень пригодится вашему ребёнку во взрослой жизни.

Удачи вам. Надейтесь только на себя и запомните: человечество ежедневно жертвует безопасностью в пользу простоты.