Миссия невыполнима

Будни автосервиса:

• Клиент заказал полную химчистку салона. Когда всё сделали, оказалось, что он имел в виду балансировку колёс. Долго ругался, не хотел платить ни за то, ни за другое.

• Принёс один товарищ глушитель от КамАЗа, попросил поставить на «Оку», чтобы она бензина меньше тратила и ездила быстрее. Обозвал нас косорукими идиотами, когда мы пытались объяснить ему, что это невозможно.

• Приехал клиент на «девятке», сказал, что не работает ручник и машина глохнет на светофорах. Всё проверили — машина, конечно, не в идеальном состоянии, но всё работает. В ответ клиент сказал, что проблемы на другой машине, которая в гараже стоит. Удивился, что мы не можем дистанционно отремонтировать — машины-то одинаковые, четыре колеса и цвет белый, что тут сложного?

Звучит как нелепый розыгрыш? А теперь подставьте вместо автосервиса ремонт компьютеров, полиграфию, копировальный салон, и всё встанет на свои места.

Почему-то посетители упомянутых заведений возмущаются, когда им копируют документы вместо сканирования («Я же чётко сказал — скопируйте мне на компьютере, чтобы в одном месте двадцать раз!»), отказываются вставлять в макет А4 картинку 50×50 пикселей («Я же могу её растянуть, почему вы не можете?!») или не могут почистить от вируса домашний компьютер с помощью рабочего нетбука.

При этом находятся те, кто клиентам поддакивает, мол, совсем распустились, компьютерщики, великие и могучие мы снизошли к ним с такой мелкой просьбой, а они вместо подобострастия какие-то претензии смеют высказывать. Почему-то сантехники, автослесари и строители с такими «умниками» не сталкиваются — или это потому, что разозлённый работяга и гаечным ключом огреть может?