Возьмите жалобную книгу

Я не знаю, как точно охарактеризовать категорию людей, которые меня задолбали. Скажем, это люди, которые не понимают, как распределяется ответственность. Среди них, есть люди, которые винят во всех проблемах обслуживающий персонал, например, того же кассира в магазине. Про то, что так не надо делать, тут было очень много историй. И есть другие люди, которые НЕ винят кассира и даже магазин, когда они очевидно виноваты. Вот о них и пойдёт речь.

Возьмём, действительно, те же покупки в накопителе кассы. Посмотрите внимательно на накопитель: почти в любом магазине у этого накопителя есть специальный разделитель в виде поворотного рычага. Достаточно кассиру этот разделитель повернуть и, вуаля, покупки следующего покупателя начинают двигаться направо, а не налево, не смешиваясь с покупками предыдущего покупателя. Чудо! Удобно сразу двум покупателям. Немного неудобно кассиру: ему надо выполнить лишнее действие.

Так вот, если кассир это действие не выполняет, то это не вина покупателя, которому удобней упаковать покупки прямо сейчас (особенно если он брал не тележку, а корзинку, которую за кассы выносить нельзя). Это вина либо кассира, которому лень, либо работодателя, который не объяснил кассиру, как нужно действовать в таких случаях. Если разделителя нет — это снова вина магазина, который не позаботился о том, чтобы покупателям было удобно, но никак не точно такого же, как вы, покупателя.

Ну и наконец, если в ваших неудобствах в магазине виноват сам магазин, писать об этом нужно не только сюда, но и в жалобную книгу.