Бесплатный труд для вашей пользы

Есть такие люди — админы и пользователи.

Я отношусь к первым и искренне люблю вторых. Причем и тех, что со мной давно сотрудничают, и тех, что приходят с улицы. Ведь если бы пользователей не было, то я бы был без работы.

Но некоторые категории пользователей просто задолбали. Перечислю наиболее часто встречающиеся типажи:

1. Ты пришел ко мне с проблемой не сфотографировав экран, не записав код ошибки. Описание: «Ну типа я жму на кнопку, а оно не работает», — для меня ничего не значит. Мне впасть в священный транс и угадать, что не так в твоем девайсе? И когда отвечаю, что нужен код ошибки, человек смотрит на меня разочарованно. Ну извините, диагноз по лампочкам ставить не умею.

2. Приходит человек, описывает проблему, показывает необходимые логи и код ошибки. После анализа я выдаю ему, что нужно проверить по пунктам так, так и так. После этого он начинает нудить: «А что, проще нельзя? Зачем так много?» У меня нет волшебной кнопки, при нажатии на которую все становится как надо, извините. Хотите, чтобы я сам разобрался — извольте платить. Вы купили не настольную игрушку, а high-tech устройство, причин неисправностей может быть добрая сотня.

3. Стоит один раз, по доброте душевной, помочь человеку с его мобильным, так все — ты становишься его персональным админом. То скопировать что-то на планшет, то почему-то смс не отправляются. И никого не волнует, что я не специализируюсь на этих гаджетах, а просто использую общие знания о принципах работы с этими устройствами. О том, что платить за подобные вещи — это правило хорошего тона, никто наверное не слышал. Электрикам платят за любую розетку, строителям — за ремонт и строительство. А IT-шникам зачем платить? Для них это же развлекуха, им только дай понастраивать что-нибудь.

Как сказал знакомый IT-шник: «Мы в ответе за тех, кого приручили».

Именно поэтому я жестко обрубаю все попытки что-то мне бесплатно подсунуть. Поможешь, потом с живого не слезут.