Пассажир не должен страдать

Я сажусь в мягкое кожаное кресло и застёгиваю ремень безопасности. В спинке кресла передо мной — телевизор, где я могу выбрать фильм или музыку, под ним откидной столик. На него я поставлю бесплатный кофе или шоколад. Ниже — сетка с журналом и меню. Я могу подключиться к бесплатному вайфаю. Приветливая и улыбчивая стюардесса в розовом форменном костюме раздаст наушники и очень вежливо предложит бесплатные горячие напитки, которые можно выбрать с сахаром или без. Кроме того, можно взять бесплатные газеты и журналы, а потом забрать их с собой.

Для чтения я включу лампочку над собой, а если станет жарко, то и кондиционер. Если я захочу перекусить или выпить прохладительный напиток, я куплю товары из меню. А цены, откуда они такие берут? Таких низких цен нет даже в оптовых магазинах, которые только для предпринимателей со входом строго по карточкам. Если во время поездки мне захочется в туалет, он находится у входа, он всегда чист, в нём никогда не воняет и всегда есть жидкое мыло и туалетная бумага.

Билеты я спокойно покупаю через смартфон, выбирая любое понравившееся сиденье, и если заранее заказываю сразу несколько — мне приходит на почту письмо с просьбой оценить качество обслуживания, но никакого спама. Время в пути составляет 1 час 15 минут. Билет в переводе на евро стоит 3,70. Нет, я не лечу в самолёте бизнес-класса. Я еду в автобусе. Маршрутом, которым катаюсь дважды в неделю туда и обратно. Дело происходит в Европе.

Я родом из бывшей союзной страны, и хорошо помню, как маленькой девочкой ездила с родителями на отдых. Впечатления от отдыха остались прекрасными, а вот от поездки — отвратительными. 12 часов в автобусе, на неудобных креслах, с остановками на туалет и невозможностью купить еду или воду. С тех пор прошло 20 лет, но, кажется, ничего не изменилось!

Во время поездки я хочу иметь возможность сходить в туалет, помыть руки, купить воды или перекусить, никому не отчитываясь. Я девушка стройная, активная и спортивная, но, извините, гречневой каши с яичницей и салатиком, которыми вас так хорошо покормили, мне бы от силы хватило часа на два, что уж говорить о пятнадцатичасовой поездке. Мне кажется странным и неправильным, что спустя 20 лет в плане путешествий и отношения к пассажирам всё осталось на том же месте.

Задолбали отказывать людям в комфорте!