Цирк имени неизвестного клоуна

Звонки клиентов — цирк имени неизвестного клоуна.

— Здравствуйте, это «*****»?
— Здравствуйте, да. Чем я могу вам помочь?
— Мне бы заказик сделать.
— Хорошо, кто ваш менеджер?
— Виталик!
— Простите у нас такой не работает.
— Как не работает? Вот же он рядом по телефону говорит!
— ?
— Ну, из наших менеджеров с вам Виталик работает, но он сейчас занят.

Мысленно рыдаю под столом.

— А из наших менеджеров кто с вами работает?
— (неуверенно) В последний раз Дима вроде...
— Простите, его сегодня нет.
— Как нет?!
— Как ваша фирма называется?
— «***».

Ищу в базе. И точно: никакой не Дима!

— Ваш менеджер Николай.

Переключаю. Через час общения Коля входит и, рыдая, заявляет, что клиент жаловался на мою наглость и некомпетентность.