Везёт кому-то

Долгое время работала в крупной транспортной компании оператором на телефоне. Клиенты, звонящие туда — просто потрясающие люди!

— Девушка, мне документы нужны.
— Какие документы?
— Квадратные!

— Габариты груза: толщина 10 см, а длина и ширина — как обычный лист бумаги А4.
— 20 см на 30 см?
— Не, полметра на 80 см.

— Вам габариты в миллиметрах или в сантиметрах назвать?
— Как вам удобно.
— Ну, тогда это как две пачки сигарет.

— Девушка, мы сдали 15 мест, получили 15 мест… А где ещё 30?!

— Девушка, просчитайте мне стоимость перевозки.
— Назовите общий вес, объём и габариты груза.
— Ну-у-у... Где-то килограммов 100–150...
— Так сто или сто пятьдесят?
— Ну, где-то 200–250.

Звонков очень много, распределяются они по операторам в порядке живой очереди. Каждый клиент, когда поднимаешь трубку, считает крайне необходимым рассказать, как долго он дозванивался, сколько висел на линии, и делать предположения, чем же мы там занимаемся вместо того, чтобы работать. Вариантов масса: смотрим сериалы (футбол, хоккей, кино), курим всем отделом в 40 человек... И никто не думает, что всё то время, пока он рассказывает историю своего ожидания и долго, нудно ругается, остальные ждут на линии точно так же.