Огласите все требования, пожалуйста

Тут уже была задолбашка про «сговор паспортных столов с фотоцентрами», когда делают четыре фото на паспорт и два остаётся. Объясню со стороны сотрудника такого вот фотоцентра. Мы делаем фото и копии, и не имеем никакого отношения к различным МФЦ, паспортным столам, посольствам и так далее.

Сначала о том, почему 4 фото. Печатаются фотографии на формате 10×15, размер для паспорта — 3,5×4,5 см. На листе помещается 4 штуки. В нашем городе средняя стоимость комплекта — 250 рублей. Это сфотографировать, обработать фото — подогнать под формат, убрать дефекты и фон, и напечатать.

А вот стоимость краски на одно фото (не комплект, а именно одну штуку) будет рублей 5. Естественно, большинство людей выбирали 4 фото за 250, а не 2 за 240. Потому что «авось ещё пригодятся куда-нибудь».

Конечно, меня тоже иногда задалбывают клиенты, особенно когда приходится из них клещами вытаскивать информацию:

— Мне фото.

— На какой документ?

— На визу.

— Визу в какую страну?

— Шенген.

— Шенген какой страны? У них немного разные требования — крупнее или мельче лицо, разные поля, в Финляндию серый фон нужен, например…

Вот неужели сложно сразу сказать, что нужно фото на визу в определённую страну?

Или просто молча протягивают паспорт. Что нужно? Копии? Сканы? Какие страницы? Начинаю спрашивать — ответы типа «мне на документы подать». Только вот где-то нужно только первую страницу, где-то с пропиской, а где-то вообще всё, включая пустые.

Организаций и услуг — тысячи. Запомнить, куда какие копии — нереально. Поэтому ответственные люди приходят со списком, что и сколько им нужно. С остальными тратим время на поиск и выяснение того, что им надо.

Полагаю, что многие просто не хотят напрягаться, считают, что придут, а «девочка за ксероксом» всё им сделает. И не могут поставить себя на место других.

Вот всё понимаю, но как же задолбало выслушивать их ругательства только потому, что я не могу помнить огромный объём информации или найти его мгновенно!