Отправляйтесь по факсу

Звонок туроператору.

— Я вам отправила договор по факсу, присвойте ему номер, нужно бронировать.
— Мы с факсом не работаем, об этом написано на нашем сайте.
— Но нам срочно, может быть, можно?
— Нет.
— Но мы из региона, а почта будет долго идти!
— ...
— Заявка срочная, клиент уйдёт. Вам что, не нужны клиенты?

Конечно нужны. Мы любим своих клиентов и не хотим, чтобы они уехали через агентство, которое не имеет финансовых гарантий туроператора, потому что вовремя не заключило договор. На основании факса мы финансовые гарантии туристу не предоставим. Это будет ваша проблема, но на туре наше имя, и опорочено будет оно, а не вы, малоизвестный ИП Пупкин из Тмутаракани.

— Но мы честно пришлём! Пойдите нам на уступки! Мы с вами давно работаем!

Проверяю по системе: работают второй год, за всё время два оплаченных тура на 500 и 800 у. е.

— Что, не поможете?
— Это зависит не от меня. Такова политика компании: только оригинал договора, никаких копий.
— Ну что, совсем никак?.. Девушка?
— Я ещё могу вам чем-то помочь?
— Да! Примите факс!

Бывают агрессоры:

— Дайте мне телефон вашего начальника! Строите там из себя, сидите в своей Москве! Всех поувольняю, им клиенты, видите ли, не нужны!

Посылаются к начальнику, где слышат всё то же самое и затыкаются уже навсегда. Да, мы сидим в своей Москве, все из себя деловые. У нас миллионы туристов и тысячи агентов, а вы, агентства-однодневки и непрофессионалы, задолбали!