Плачу за глину и спокойствие

Работаю администратором в арт-клубе. У нас проводятся занятия по различным видам модного нынче хэнд-мейда для взрослых и детей. Нравится творческая атмосфера, общение с мастерами и клиентами, хотя некоторые из последних, бесспорно, отжигают.

Одна такая дамочка вчера привела своего ребёнка на занятие. Все мамы оплатили, принесли мне чеки, детишки сидят, лепят с мастером фигурки. Эта мадама платить не идёт, всё заглядывает: «Ой, моей деточке глину не дали!» Так опоздали вы, сейчас мастер дорасскажет всем тему и займётся новенькой. «Ой, у моего ребёнка нет стека и губки!» Хрен с ним, что через минуту всё будет, и лучше не мельтешить и не мешать мастеру — иду сама, выкладываю требуемое перед девочкой. Удовлетворённая маманя уплывает — кстати, так и не заплатив. Ну ладно, отловлю в конце занятия.

Приходит забирать. Спрашиваю: «Не хотите ли оплатить занятие?» — «А что, надо?» — типа остроумная шутка с её стороны, так как вопрос цены мы с ней точно обсуждали накануне. Возмущается, что дорого — громко и долго. Наконец оплачивает. Возвращается, садится и, видя, что мне ещё надо обслужить человек шесть детей и родителей (ответить на все вопросы, снять с детишек фартуки, удостовериться, чтоб подписали работы, проследить, что носящиеся кругами малыши помыли руки, не разбили чего-то хрупкого и не врезались в твёрдое), начинает терзать вопросами: «А что у вас ещё есть за занятия? А когда?» При этом я точно помню, что на эти же вопросы отвечала ей вчера, и она даже записывала. Хрен с ним, повторяю всё — максимально корректно и внимательно.

Несмотря на то, что у нас всё так дорого, мадам хочет привести ребёнка в тот же день ещё на одно занятие. Озвучиваю время и цену. Снова морщится: дорого.

— А если я приведу двоих детей, то вы нам сделаете скидку, двоих по цене одного?
— Нет, такого рода скидку сделать я не могу.
— А кто может? А дайте мне телефон начальства, может, они мне сделают скидку.

Ага, в полдень в воскресенье начальство будет радо вашему звонку. Понятно, стараюсь обойтись без этого. Объясняю: в цене занятия есть оплата материалов, работа мастера, немного моей работы, много аренды помещения в центре плюс какая-то (отнюдь не заоблачная) доля прибыли.

Родители! Гораздо честнее сразу озвучить сумму, которую вы готовы потратить на то, чтобы вашим ребёнком занялись, а вы могли попить кофе с подругой, и я с удовольствием вам посоветую приемлемые варианты. Если со средствами напряжёнка — и с минимальным набором можно творить целые миры со своим ребёнком, и я расскажу вам как — совершенно бесплатно. Ожидать же, что кто-то посторонний возьмётся бесплатно решать ваши проблемы, по крайней мере глупо.