Синеет и отваливается

Работаю в колл-центре одной интернет компании. Звонок:

— Девушка, я хочу скачать, а когда туда нажимаю, у меня появляются красные выделения. Что мне делать?

Очень хотелось порекомендовать телефон хорошего венеролога.