Можно из окна

Я работаю секретарём на ресепшене в крупной компании. Каждый день — огромное количество посетителей: курьеры, таксисты, соискатели, спамеры.

Лифты в высотке, где находится наш офис, устроены особым образом: до 10 этажа едут на одних лифтах, дальше пересаживаются и едут выше. Да, несколько непривычно, но это первое время, потом никто не обращает внимания на это неудобство. Мы находимся выше десятого, соответственно, чтобы попасть к нам, нужно сделать эту самую пересадку. Логично, что если вы попали наверх с пересадкой, вниз лифт едет так же? Нет, это оказывается, не так просто осознать. Каждый четвёртый посетитель спрашивает: «А как мне попасть вниз?» — и искренне возмущается, узнав, что точно так же, как и наверх. Ещё и выговор нам делают: как это так, мол, такая компания — и не продумали!