Что такое диапазон?

Постоянно пользуюсь услугами службы заказа и доставки железнодорожных билетов. В нашем районе у них работают два курьера.

После заказа диспетчер интересуется по телефону, в какое время мне удобно получить билеты. Так вот, один из курьеров, получив информацию «не раньше 11:00, не позже 14:00», приезжает часов в 12–13 — идеально. Второй, очевидно, максималист: или в 11:02, или в 13:55. Ис-клю-чи-тель-но. На однажды заданный мною вопрос, отчего он поступает именно так, я услышала гениальное по своей простоте объяснение:

— Стараюсь уложиться во временные рамки. Вы же сами попросили: к двум или в одиннадцать.

И вот что с ним поделать?