Щенки в бюрократических волнах

Бесят несамостоятельные люди. Это такие, которых надо бросить один на один с какой-то задачей, чтобы пришлось самому её решить, а не гонять помощников. Как щенков в воду бросают, чтобы у них вариантов не было, кроме как плыть самостоятельно.

Кидаю коллеге ссылку на сайт, где надо вписать реквизиты и получить документ. Тут же скидываю и сами реквизиты компании. Даже пятилетний ребёнок в состоянии сопоставить запрашиваемую информацию с той, что у него есть. Коллега же прибегает через пять минут с выпученными глазами и говорит, что ничего там не понимает, просит помочь. Девушке 27 лет зарегистрироваться на «Одношкольниках» труда почему-то не составило.

Звонит клиент с вопросом по отчёту. «Там у вас сумма указана — итого 10 тысяч, а я не понимаю, откуда она берётся». Пять строчек выше с описанием и суммами по 2000 его не впечатлили, видимо. Если потратить полчаса на объяснения, он всё равно не поймёт. Если окончить разговор словами, что сейчас мне неудобно разговаривать, и он может перезвонить завтра, если не найдёт ответ на свой вопрос, то клиент с вероятностью 99% не позвонит.

Коллегам нужно написать заявление на отпуск. Все поголовно спрашивают, есть ли шаблон. Если шаблон предоставить, то заявление будет написано неправильно: либо будет указана несуществующая должность, либо отсутствовать ФИО, либо неверное название организации, либо не будет даты написания, либо даты отпуска. Это всё реальные случаи. Или шедевр: распечатать шаблон и поставить подпись, не вписывая ничего, а потом округлить глаза и сказать: «А я думал, там заполнено уже». Таким вместо шаблона заявления очень хочется кредитный договор скинуть, ага. Так вот, чтобы не трепать нервы себе и коллегам, проще отправить их в Гугл, сказав, что шаблона нет. Почему-то через день заявление появляется в произвольной форме, но со всей необходимой информацией.

Коллегам нужно подать документы на загранпаспорт. Начинается цирк! Всем необходимо срочно, вот прямо сегодня, подготовить все документы. Причём все предполагают, что готовит документы «кто-то», а ему просто выдаёт готовое. Как только выясняется, что нужно самому найти всю информацию, скачать анкету, заполнить и подписать у директора, то человек пропадает на пару недель и только потом является со всем необходимым.

Я очень самостоятельный человек, и основную роль в этой самостоятельности играет — не поверите — умение читать. То самое умение, которое родители развивают в детях с трёх лет, если не раньше. Так вот, пока вы будете кричать, что ничего не понятно, вместо того чтобы ознакомиться с информацией, вы будете задалбывать окружающих, которые к вашей проблеме не имеют никакого отношения.