Проверка памяти

Работаю в регистратуре частной клиники. Звонок. Начинаю расспрашивать клиента, с какой целью тот звонит. Ситуация вроде бы стандартная — прохождение комиссии для получения трудовой. Начинаю объяснять, какие документы нужны, куда подъехать. В ответ получаю просто убивающий ответ:

— А я всё это знаю.
— Замечательно, подъезжайте. Работаем до 18:00.
— И директора вашего знаю, Иван Иваныча.
— Как это относится к записи на очередь?
— А ещё я когда-то работал на подобной должности, как я вас понимаю! — и кладёт трубку.

Вот сижу и думаю: что это было?