Заплати и спи спокойно

Третий год работаю в банке, и как же я задолбалась…

Вы подписали кредитный договор, оплачивали год-полтора. А сейчас вы звоните и сообщаете, что подсчитали, сколько переплатите за всё время пользования кредитом, и вас это не устраивает. Проценты бешеные, и больше вы платить ничего не будете. Извините, вы взяли крупную сумму на пять лет, а проценты годовые. Кстати, у вас вполне нормальная ставка по кредиту. Как сотрудник банка, я могу взять кредит со ставкой всего на 5% меньше. В конце концов, где вы были раньше, при оформлении кредита, и почему так поздно проявились ваши математические способности?

Вы, уважаемый клиент, звоните и возмущаетесь, почему ваш кредит не закрыт и вы всё ещё должны. Вы хотели воспользоваться льготной процентной ставкой. Для этого вам нужно было платить три месяца по графику и затем внести оставшуюся сумму с меньшими процентами. Вы сами читаете её мне по бумажке: 8700 рублей. Вместо этого вы внесли 4500. Что это за сумма, где вы её взяли? В ответ вы мямлите что-то про первоначальный взнос в кассу магазина. Он не входит в сумму кредита, да и с ним 8700 бы не было. Кстати, вы получали уведомление, что суммы на вашем счету недостаточно для закрытия кредитного договора. В конце концов, если вам что-то было непонятно, почему вы не позвонили за разъяснениями? В итоге ваша сумма списывалась ежемесячно, и когда закончилась, образовалась задолженность. «Ладно, сколько я ещё должен?» Получив ответ: «Я всё оплачу и больше никогда не буду связываться с вашим банком!» Вот и что это было?

Вы, хитроумная клиентка, оформили не слишком большую сумму под немаленький процент на три года. Чтобы поменьше платить, ага. Вы не в курсе, что проценты в банке годовые. Оплатив полгода, вы решили погасить кредит досрочно. Вам не понравилась сумма. Вы решили, что она должна составлять сумму кредита минус сумму шести платежей. То есть вообще без процентов! То, что в каждом платеже не вся сумма идёт на погашение размера кредита, а часть — на проценты, вы слушать не хотите. Вы пробовали посчитать, сколько бы заплатили в течение трёх лет по графику? Конечно нет. Вы сами сказали, что не собирались три года выплачивать. Оформили на большой срок, чтобы поменьше был ежемесячный платёж, потом решили суммировать эти платежи и отдать оставшуюся сумму. Досрочное погашение — это погашение с меньшими процентами, а не без них. Что вас не устраивает?

Вы не платите год, не внимаете никаким уговорам, говорите: «Подавайте в суд», в итоге получаете судебный приказ. Звоните и спрашиваете: «А что мне теперь делать? Давайте как-нибудь договоримся…»

Вы знаете, как большинство бабушек относятся к оплате коммунальных услуг? Только получили пенсию — и бегом! Моя живёт отдельно, из дома не выходит. Когда я приношу оплаченные квитанции, сияет: «Теперь я буду спать спокойно!» Если бы все люди так относились к оплате кредита! Один коллега сказал: «Ну и хорошо, что они есть, иначе нас, отдела по работе с просроченной задолженностью, не существовало бы».

Но всё-таки. Звонит вежливый молодой человек уточнить, пришёл ли его последний платёж. Смотрю: пришёл. Кредит на полгода, все платежи точно в срок были. Говорю, что оплата поступила, и после списания кредитный договор будет завершён. «Спасибо! Приятно было сотрудничать с вашим банком!» — искренне говорит клиент. Отвечаю: «И вам спасибо, нам тоже!»

К сожалению, таких не слишком много. Или просто они не звонят, и мы им, так как нет повода. Но зато остаться без работы я не боюсь.