А волшебное слово?

А меня задолбали маркетологи, точнее, особая их разновидность. Я — менеджер рекламного агентства. Работаю уже много лет, вполне успешно работаю, дело свое знаю и люблю. И вот при работе над очередным заказом появляется оно — двадцатидвухлетнее чудо со вчера полученным дипломом маркетолога из вуза, в котором «по окончании — дискотека». Чудо (назовём его условно Изольдой) уверено, что знает лучше.

Изольда, это не мы не выдерживаем сроки, это вы не умеете читать. В договоре сказано — восемнадцатого числа. Вы требуете сдать десятого? Не сдадим. Потому что по технологии на изготовление нужна неделя. Вы уже обещали начальству? А чем думали, когда обещали?

Изольда, кто-то обещал дешевле? А вы в курсе, что стоимость материалов напрямую зависит от их качества? Вам сделают дешевле. Только вместо хорошего железа будет редкий сплав картона и фольги. Ах, вы не разбираетесь. Ну ладно, берите там, где дешевле.

Изольда, вы хотите, чтобы мы вам бесплатно починили вывеску. А на каком основании? Гарантию давали? Давайте вместе читать договор: «Гарантия на целостность вывески — год, гарантия на электрику — два года». Сколько лет прошло с момента изготовления вывески? Восемь? Вопросы есть?

Изольда, что вы мне грозите вашим генеральным? Что-что, он меня нагнёт, если мы не сделаем всё бесплатно и вчера? Милая, год назад наша фирма и я лично сильно выручили вашего генерального. Его как раз тогда подвели наши конкуренты, а на носу была важная выставка. Я тогда метнулась и всё быстро сделала. Кстати мотивировало на быструю и качественную работу вежливое обращение вашего генерального. В отличие от вас он не повышал голос, не истерил и не матерился. Он позвонил и вежливо попросил помочь. Мы помогли, и ваш Пал Палыч был очень нам благодарен. И до сих пор мы с ним в замечательных отношениях. Большой вопрос, кого он нагнёт, нас — давних и надёжных партнеров, или вас — хамоватого новичка с полным незнанием матчасти.

Дорогие маркетологи, запомните — с подрядчиками надо дружить. Не орите, не хамите, не пытайтесь нас обмануть. Если по незнанию накосячили (не согласовали цветопробу, перепутали материалы, не те сроки указали в договоре) — позвоните и признайтесь нам. Мы люди, мы пойдём навстречу, мы поможем, мы ускоримся, мы подшаманим с макетом, чтобы получилось как надо. Но только если попросите вежливо и не будете валить с больной головы на здоровую. А пока задолбали!