По всей строгости шопинг-протокола

Звоню в интернет-магазин. В «шапке» сайта крупно указан номер телефона, а общаться с человеком по мне надёжнее, чем отсылать письма неизвестно куда. Получаю ответ: «Извините, мы заказы принимаем только через сайт». Отправляю заказ, и через десять минут мне перезванивает тот же молодой человек.

Через пару недель обращаюсь в другой интернет-магазин по другому поводу. Крупно написано: «Заказы принимаются через сайт или электронную почту». Отправляю заказ. Уже несколько дней ответа нет. Сижу и думаю, звонить или не надо?