Договор не читай, за слова не отвечай

Работаю в юридической консультации. Ситуации у клиентов встречаются весьма интересные, авторы учебных задачек для студентов-юристов до такого бы не додумались, так что в офис я каждый день иду в ожидании чего-то нового и интересного, а ближе к пенсии, вероятно, напишу юридический триллер. Задолбало во всём этом только одно — количество людей, не знающих даже элементарных основ правовой грамотности. В законе есть такие хитросплетения, что там даже юрист со специализацией на другой области с наскока не разберётся, но я не о них, а о простейшем, на уровне: «Если полоснуть по пальцу ножом, пойдёт кровь». Почему-то шестилетняя Алиса это знала, а взрослые люди зачастую забывают.

Поражает, сколько на свете людей, которые не читают то, что подписывают. И ладно бы речь шла о пресловутых примечаниях мелким шрифтом (хотя их тоже надо изучить)! Многие в упор не видят того, что написано в первом же пункте и крупно. Пенсионер-диабетик, купивший расширенную медицинскую страховку, а потом увидевший, что на пенсионеров и диабетиков эта программа не распространятся, о чём сообщается на первой же странице. Женщина, оплатившая курс уроков иностранного, сломала ногу и обнаружила, что ни возвращать деньги, ни предоставлять уроки с другой группой после выхода с больничного ей по договору не обязаны, и это честно написано в соответствующем разделе… А вы бы знали, сколько в России людей, которые 15−20 лет назад по просьбе родителей, братьев-сестёр или супругов «расписались вот тут», даже не посмотрев, что за бумажка, а потом оказалось, что это отказ от доли в квартире!

Вторая категория — люди, которые не читали никаких законов, но где-то что-то слышали. При этом слышали они, как правило, от таких же людей. Идея проверять информацию в их головы обычно не приходит, поэтому в итоге образуется какой-то страшный атомный бред. Только от характера человека зависит, будет этот бред касаться сферы «мне должны» или «я должен». И если первый случай лечится подзатыльниками от тех, кто якобы должен, то во втором случае переубеждать их обычно не торопятся. Например, пару лет назад приходил человек, сдавший квартиру людям, которые просто год не платят ни ему, ни за коммунальные услуги. Был уверен, что не имеет права их выгнать, придя с полицией, потому что у них есть ребёнок, а несовершеннолетнего нельзя выселить в никуда. Очень удивился, когда узнал, что норма существует, но касается совсем других случаев. И, кстати, то, что если одна сторона не выполняет договор, вторая тоже не обязана, для него тоже оказалось новостью.

Третья категория — люди, уверенные, что обо всём можно договориться по-человечески, а юридические бумажки — это всё шайтаны какие-то придумали (бумажки иногда всё равно подписывают, просто считают, что это пустая формальность — впрочем, см. первый пункт). Самая сложная в работе группа, потому что на консультацию приходят, как правило, уже когда всё глубоко запущено. Работодатель, с которым все на честном слове, уже полгода платит половину оговорённой суммы, а на все претензии отвечает, что по документам вообще никому ничего не должен. Мастер, с которым договорились о ремонте кухни с предоплатой (никаких бумажек, вы что, это же человек по рекомендации двоюродного брата соседа знакомого, свой же!), полгода отвечает на телефонные звонки только в том смысле, куда идти заказчику. Врач, найденный через знакомых, на частной консультации пообещал избавить от хронической болезни, если перестанете пить таблетки, а потом не отвечает на звонки с больничной койки… Что характерно, многих людей такого склада жизненный опыт ничему не учит, и не пройдёт и года, как они снова устраиваются на работу, нанимают мастеров и лечатся под честное слово.