Шесть минут отчаяния

Кто-нибудь, объясните мне логику людей, программирующих автоматы по продаже билетов на вокзале?

Я где-то слышала, что эти автоматы поставлены с целью уменьшить время покупки билета на пригородные поезда и разгрузить кассы. Первые два года так и было, но сегодня с утра я внезапно обнаружила, что ПО в этих автоматах обновилось, поэтому покупка билета заняла у меня аж 6 минут. Это без очереди, сам процесс.

Диалог с автоматом:

— Выбрать направление, ввести название станции, популярные станции…

— Ввести название станции.

— Отказ.

— Ладно, выбрать направление, N-ско-М-ское.

— Выберите станцию (длиннющий список).

— Станция R-ская, 1 билет.

— Оплата банковской картой, или транспортной картой, или по номеру мобильного телефона, или алмазами, или кровью?

— Где здесь наличные, чёрт возьми? А вот она, незаметная кнопочка внизу! Ура, наличными!

— Внесите средства.

— Внесла, ОК. Взяла билет.

— Ваша сдача X рублей.

— ОК!

— Вы хотите получить сдачу наличными, или оплатить коммуналку, или мобильный телефон, или бензин, или алмазы, или землю в Сибири?

— Наличными, просто верните мне 20 рублей мелочью!

— Сдача будет выдана монетами по X и Y рублей.

— Да, да, да, как угодно, согласна!

— Дождитесь получения сдачи.

Зачем эти десятки альтернатив и бесконечные выпадающие списки? Неужели кто-то будет оплачивать сдачей с билета мобильный телефон?

Обычное билет на электричку покупается за 5−10 минут до отправления поезда. Предполагается, что человек спешит, но при этом вынужден тратить драгоценные минуты на диалог с автоматом.

Задолбали, горе-обновлятели!