Заряд ненависти в подарок

Пришла пора поменять загранпаспорт. Изучив соответствующие сайты, я собрала необходимый пакет документов и пошла в ближайший МФЦ. И вроде задумка-то неплохая с этими центрами, но реализация, как всегда, оставляет желать лучшего.

Просто так отдать документы нельзя, только по записи. Нет, записаться вы должны сами, мы не можем. Нет, через учётную запись другого человека нельзя (хотя потом оказалось, что хоть весь аул и кота в придачу под одним аккаунтом можно записать). Ну и что, что на официальном сайте написано, что можно без записи, без записи никак нельзя.

Ладно, круг под названием «запись» пройден с третьего похода в МФЦ, я попадаю в заветную комнату приёма документов, и тут начинается второй круг — «документы».

Нет, столько документов не нужно. Ну и что, что на официальном сайте написано. А госпошлину зачем заплатили на общий счёт, надо было на счёт именно нашего отделения. Ну и что, что реквизиты на сайте, они неверные, надо было взять у нас. Нет, мы сами перекинуть деньги не можем, езжайте в то отделение, куда поступили деньги, только там вам будут делать не месяц, а четыре, а хотите месяц — платите по нашим реквизитам ещё раз.

Боюсь, что впереди будет третий круг под названием «получение», так как при мне мужчина ругался, что ему пришла SMS, что паспорт готов, а в отделении паспорт в глаза не видели и между собой решали, куда бы послать мужчину за его же паспортом, который должен был быть у них…

Кажется, что всё делается для упрощения получения услуг от государства, а на деле выходит замкнутый круг, где сотрудники некомпетентны, официальные сайты врут, а круглосуточные справочные работают только по будням с 9 до 18. И при этом никому нельзя оставить жалобу: МФЦ пеняет на МВД, МВД отправляют на свой сайт, который не имеет формы обратной связи, а чтоб найти хоть какой-нибудь телефон для справок, надо обладать хорошим дедуктивным мышлением. И прежде чем получить заветный документ или справку, нужно обязательно получить заряд ненависти от госструктуры, без этого никак. И это задолбало.