Ваш звонок крайне бесполезен для нас

Люто, бешено задолбали банки с псевдо-онлайн кредитами! Прямо до невозможности! У каждого второго гордая надпись: «Подайте заявку онлайн! Решение за пять минут!» И куча полей для ввода самой разнообразной информации.

Ок, вводим всё как положено — ФИО, паспортные данные, работу-семью-родственников, доходы, имущество, и т. д. И видим надпись — «Заявка предварительно одобрена!» Казалось бы, всё логично — банк получил обо мне сведения, проверил кредитную историю и счёл меня потенциальным клиентом. Можно идти в отделение с оригиналами документов, подписывать договор и получать деньги. Но не тут-то было.

В 95% после заполнения всего вышеуказанного поступает звонок из банка:

—  Готовы подтвердить заявку?

Иии… Начинают повторно спрашивать всё, что уже было указано в онлайн-заявке! Буква в букву! На вопрос, а собственно зачем это, я же все сведения предоставил в письменной форме, мне отвечают — у нас регламент, так надо. Ну ОК, а можно без этого бессмысленного разговора — просто прийти в банк, раз уже предварительно одобрили. Ну да, можно, отвечают. И я пару раз даже ходил. Только вот сотрудники в банке начинают делать то же самое! Где, блин, логика, зачем это всё? Вы вообще видели то, что я там ранее вписал? Если видели — так распечатайте и дайте мне на подпись, что данные верны…

Дальше — больше. Вот более крутой банк, он умеет тянуть авторизацию с гос. услуг, и сам за тебя подгружает все поля. Автоматизация в действии, казалось бы. Но, в конце опять тот же бессмысленный звонок из кол-центра, или предложение пойти в банк и опять вносить сведения… Терпение начинает кончаться.

Финальный аккорд — банк умеет запрашивать сведения о доходах, через всё те же гос. услуги по выписке из ПФР, сам автоматически, ему только разрешить это действие надо. Для людей с белой зарплатой это полностью заменяет ручную подачу бумажных справок 2-НДФЛ. Торжество высоких технологий, 21 век и электронная отчётность во всей красе. Казалось бы, что тут может пойти не так? Оказывается, может! Проверка, ожидайте, Ваши данные требуют уточнения, обратитесь в банк! Какие именно данные, не уточняется, а в банке регламент и повторный сбор сведений под диктовку. Занавес.

И вот когда уже цензурных слов не осталось и всякая надежда угасла, нашёлся один единственный рабочий вариант. От банка на три буквы.

Я ждал чего угодно — визита курьера с набором документов и неименной картой. И даже доставка бумажек квадрокоптером меня бы не удивила. Я до конца не верил, что это сработает, что деньги могут перечислить на счёт без звонков, без похода в отделение, и особенно без подписания бумажного договора. Но это работает.

А всем остальным хотелось бы посоветовать — вместо всех этих онлайн форм, которые не несут никакого полезного функционала, повесить строку ввода номера телефона и кнопку «МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ». Ведь это единственное, что в вашем случае работает.