Когда вы слушаете потребителя, происходят удивительные вещи

Наверное, каждому из нас, так или иначе, пришлось столкнуться с покупкой вещей «с рук». Специальные сайты, группы в соцсетях…

Я зависаю там регулярно. И как же меня достали продавцы! Эй, там, отзовитесь! Объясните, пожалуйста, что вами движет? Такое впечатление, что многие из вас начинали в ту эпоху, когда подать объявление можно было исключительно в газету, и приходилось пользоваться сокращениями, поскольку каждый знак был платным. Но сейчас-то, сейчас можно совершенно бесплатно подробно описать товар, его недостатки, сделать несколько фото с разных ракурсов и прикрепить к объявлению. Почему вы этого не делаете?

Почему покупатель должен допытываться об интересующих его характеристиках, вызванивая вас по телефону и тратя своё и ваше время? И ладно, если есть для связи телефон, а то ведь некоторые специально оставляют лишь возможность написать сообщение, которое прочитают лишь месяц спустя. Спасибо, можете уже не отвечать — ваш товар не настолько уникален, я уже купила его у другого продавца.

Продающие в соцсетях, объясните, а? Если вы выставили на продажу больше двух-трёх единиц товара и написали «цена от N денег», почему нельзя сразу подписать конкретную стоимость, пронумеровав фото? Многие адекватные продавцы вообще указывают стоимость на самом фото с помощью простенького редактора, это очень удобно. Или вам приятнее видеть под объявлением десятки комментариев «фото №…, какая цена?» и отписываться под каждым? Кстати, что за прикол такой: «Ответила в личку»? Зачем заставлять людей задавать один и тот же вопрос по нескольку раз, хотя они могли бы просто залезть в комментарии? Я интересовалась — правила сайта и конкретной группы не запрещают указать цену сразу.

Ну и моя боль, конечно же — рубрикация. Почему ваша рубашка для мальчика трёх лет выскакивает у меня при поиске мужской рубашки? Есть же детская рубрика! Почему ваши кроссовки «маломерки, больше подойдут на 38.5−39-й» выдаёт мне при поиске обуви от 40 размера? Какая разница, что написано на подошве, если это не соответствует действительности? Почему вы указываете город, в котором проживаете сами, если продаёте товар, лежащий у бабули за тридевять земель? Какой смысл мне покупать комод у вас, если стоимость пересылки выйдет едва ли не такой же, как стоимость самой мебели? Я найду похожий комод в родном городе, разберу и вывезу лично — это выйдет быстрее и дешевле.

Не понимаю я вас. Я теряю только время, вы — и время, и деньги, и место в квартире, занимаемое вещами на продажу. Впрочем, вам, наверное, виднее…