У страха глаза велики

Работаю в интернет-магазине.

У нас есть офис, где мы выдаём товары либо предоплаченные онлайн, либо их оплачивают люди при получении. Вот с предоплаченными заказами и связана моя задолбашка.

Бывают ситуации, что заказ предоплачен, и человеку надо его просто забрать, но у меня может подвиснуть компьютер или ещё что-то, и мне надо несколько секунд, чтоб перепроверить информацию. Например, подойти к другому компьютеру и посмотреть там. Или спросить это у сотрудника, который рядом со мной стоит.

И очень часто на фразу: «Сейчас я проверю оплачен у вас или нет», — или — «Я сейчас уточню это», — люди делают такие глаза, будто это так для них оскорбительно, что я им не доверяю и проверяю их. Это всего лишь проверка информации, в этом нет ничего обидного.

И это произносится совершенно спокойным тоном. Если вы знаете, что оплатили, что вы сразу так дёргаетесь. Ведь вас никто не просит платить повторно. Обычно следом я произношу: «Да, у вас оплачено». И всё на этом.

А в ответ начинается: «Фу… Ну прям напугали … А я оплатил вчера /позавчера /на той неделе».

Люди, будьте адекватнее, вас никто не обвиняет!