Один фунт за удар и 999 фунтов за то, что знал, куда ударить

Вот, допустим, утюг — от известного бренда и по цене, сопоставимой с ценой компьютерных игр.

Допустим, поработав после покупки полгода — он сломался.

Что вы делаете в этом случае?

Возможно, несёте его в мастерскую. Там вам говорят цену за диагностику — процентов двадцать от стоимости нового изделия. Потом вам сообщают, что нужно менять деталь, цена которой уже половина от цены нового утюга. Разумеется, никаких гарантий, что утюг в результате будет работать как новый, вам никто не дает. Вам просто производят работы и оказывают услуги согласно прейскуранту. Не нравятся цены — не соглашайтесь, ищите другие варианты.

Возможно, вы находите мастера, который чинит утюги на дому за приемлемые деньги, он делает все, что вам нужно, вы платите пару сотен, и, довольные, пользуетесь утюгом ещё полгода, пока он не устраивает конкретный пожар в вашем жилище. Потому что мастер Вася поставил вместо фирменной детали — самопал.

Возможно, предвидя всё вышеперечисленное, вы сразу поступаете разумно: выбрасываете сломавшийся утюг и покупаете новый.

А вот что вы точно не будете делать, так это звонить дилеру утюгов, а то и самому производителю и требовать, чтобы вам по телефону всё починили. Во всяком случае, если вы — разумный человек. Вы понимаете, что это невозможно от слова «совсем».

Так почему же, простите, вы ожидаете, что вам что-то там исправят в вашей компьютерной игре? Только потому, что программист, в отличие от производителя утюгов, обладает такой технической возможностью? А то, что программист хочет, чтобы его труд оплачивался, вам не приходит в голову? И не за конкретную починку, которая может потребовать пятнадцати минут, ну час, а за то, что он знает множество разных технологий и может выбрать то, что вам поможет. Потому что, если платить только за фактическое время, а все остальное должен оплачивать сам программист, то сами чините на таких условиях, дураков нет.

А то, что таких программистов должно быть много, чтобы удовлетворить спрос многих пользователей, вам приходило в голову? А то, что ими всеми кто-то должен управлять, и эти кто-то тоже ожидают высокой оплаты своего труда? А то, что, когда это всё выливается в большую корпорацию, то львиная доля её средств распределяется между владельцами и топ-менеджментом, а конкретным работникам опять достаются гроши, и у них никакого стимула горбатиться ради вас лично, вы осознаёте?

Вы с гордостью сообщаете, что перестали воровать ПО и начали его покупать — поздравляю вас с этим. Теперь потрудитесь уже прочитать, за что собственно вы платите деньги и уясните себе, что ваши ожидания совершенно неоправданны.

И перестаньте задалбывать себя и окружающих.