Не доросли ещё

Хочу выплакаться по поводу «Почты России». Недавно «ПР» ввела новую услугу: запись в отделение. Можно по интернету записаться на конкретное время на приём, прийти к этому времени и пройти в отделение. Кажется, всё просто? На словах — да. Но, как говорил один классик, «в какой стране живёшь»…

В «ПР» сейчас всегда очереди из-за девятнадцатого Ковида. Вход по одному. Разумеется, никто никуда не записывается, просто приходят, занимают очередь и ждут. И я, записываясь первый раз на посещение почты на конкретное время (ну не могу я ждать по 30 минут перед отделением, работа!), примерно представлял, что мне в очереди перед почтой скажут. Но реальность оказалась куда жёстче.

В первую мою запись меня не пустили. Просто физически не пустили. Я имел глупость спросить, есть ли в очереди кто по записи, в ответ было молчание примерно пятнадцати ждущих людей. В ответ на молчание я сморозил вторую глупость, сказав, что у меня запись на конкретное время и я пойду следующий. Что тут началось, вы уже наверняка себе представили. Во-первых, очередь потребовала предъявить запись. Во-вторых, обвинили в том, что никакой записи нигде нет, и в телефоне у меня непонятно что и от кого. В-третьих, какой-то мужик из очереди просто встал у двери и сказал, что меня не пустит, что полностью поддержала очередь. Делать было нечего, и я ретировался. Увы.

Но посылка-то лежит, забрать надо. Записался на следующий день второй раз. Тактику избрал другую: пришёл минута в минуту к своему времени, молча подошёл к двери и зашёл в отделение. Разумеется, за мной ринулась женщина, стоящая в очереди, с вопросом, почему я такой наглый. Объяснение о записи, судя по её выражению лица, её не удовлетворило, но вытащить меня из отделения силой она не решилась, а на улице, видимо, не нашлось достаточной поддержки, хотя если бы нашлось — точно бы выволокли на улицу. Получив посылку и выйдя из почты, я услышал от какого-то дедульки: «Наглость — второе счастье, молодой человек», — а отойдя подальше, какой-то женский голос крикнул: «Это тебе аукнется, Бог всё видит».

Не знаю, ребят. К сожалению, природа не наградила меня непробиваемой толстокожестью. Подобные моменты я воспринимаю плохо, прокручиваю внутри, вспоминаю диалоги, чувствую себя виноватым. Записью пользоваться больше не буду. Лучше буду стоять в очереди по 30 минут, находить время. Фиг знает. Одно знаю точно — «ПР» что-то сделала неправильно. Нельзя вводить такую услугу с нашим менталитетом. Или вводить её надо одновременно с сотрудником, который бы выходил в назначенное время и вызывал внутрь записавшегося человека.

Грустно всё это. Одно радует — скоро эмиграция.