Издевательства по всем правилам

Дорогой работник с документами, задолбанный требованиями «живой» подписи и печати!

Давайте-ка играть в вашу игру вместе, по общим правилам для обеих сторон. Вы с коллегами перестанете требовать «заранее-неизвестно-чего» неизвестно зачем, — и всем станет проще. Значительно проще!

Вот мои недавние ситуации:

1) Ребенок-младшеклассник потерял социальную карту. Надо перевыпустить. Процедура повторяется ежегодно, а то и чаще. Прихожу в МФЦ, вот мой паспорт, я — отец, сиречь законный представитель. Нет, паспорта недостаточно, требуется свидетельство о рождении ребенка. Чёрт! Забыл! Но оно же у вас есть, вы уже десяток раз его сканировали-копировали, когда предыдущие карты оформляли. В конце концов, вы госорган, — запросите в той самой СМЭВ. Нет, приносите оригинал, разговор окончен. Зачем? У нас такие правила.

2) Получаю ЭЦП для организации. Вот мой паспорт, вот живая печать, вот другие документы. Упс! Требуется оригинал СНИЛС. Только в этом месте, единственный раз в год при получении этой самой ЭЦП. Забыл. Хотя где-то на сайте это указано. Девочки, я у вас эту ЭЦП пятый год получаю, есть у вас мой СНИЛС, вы его каждый раз сканируете-копируете. Нет, нужен именно оригинал СНИЛС. Девочки, я ведь могу пойти в банк с одним лишь паспортом и вывести все деньги? Деньги, банк — пожалуйста, но для получения ЭЦП именно у нас нужен и СНИЛС тоже. И только оригинал. Девочки, пожалуйста, вот скан, вот верифицированная учётная запись на Госуслугах, вот он там указан… Нет, приносите оригинал, разговор окончен. Зачем? У нас такие правила.

3) Старший ребёнок собирает пакет документов в ВУЗ на получение материальной помощи детям многодетных семей. Четвёртый курс, четвёртый раз. Требуется выписка из домовой книги. Свежая. Оригинал. И неважно, что фактически семья живёт в другом месте, и об этом есть данные на портале Госуслуг. Помощь ведь по многодетности, а не по прописке с родственниками! А прописка — вот она, в паспорте. Зачем ещё справка? Такие правила.

4) Банк. Требуется возобновить вклад другого человека. Есть генеральная доверенность, заверенная нотариусом и лично предоставленная доверителем в банк, уже проверенная службой безопасности. Нет, возобновить вклад нельзя, потому что открытие нового вклада требует открытия нового расчётного счёта, а в доверенности именно «открытие счетов» не указано. Снять деньги могу? Да. Перевести деньги другому лицу, в другой банк могу? Да. Иные операции проводить могу? Да. Любые? Да, в доверенности это указано: «любые». Но открыть вклад — нет. Почему? При открытии вклада открывается новый счёт. В доверенности это не указано. У нас такие правила.

5) Другой банк. Та же доверенность — генеральная, нотариально заверенная и службой безопасности банка проверенная. На этот раз требуется получить карту, перевыпущенную в связи с истечением срока действия предшествующей. Карту — пожалуйста, но ПИН-конверт — нет, только владельцу. Так он же мне доверил! Вот — доверенность. Снять деньги могу? Да. Перевести деньги другому лицу могу или в другой банк? Да. Иные операции проводить могу? Да. Любые? Да, в доверенности это указано: «любые». А получить ПИН-конверт? Нет! Почему??? Вот видите, написано: «Лично в руки».

6) Третий банк. Та же доверенность. В обслуживании по доверенности отказано: прошло более полугода, вдруг доверитель доверенность отозвал? Так ведь он её мог и в день выдачи аннулировать? Да, но у нас такие правила. Зачем же вы приняли доверенность на три года, если вы ей через полгода не верите? Не принять не могли. Но у нас такие правила. Какой выход? Пишите заявление, служба безопасности будет проверять доверенность. В течение месяца. Месяца? Да, у нас такие правила. Есть ли способ в дальнейшем избежать такой ситуации? Да, доверитель может оставить доверенность по нашей форме, действует полгода. Пожилой человек размещал вклад на год и специально сделал генеральную доверенность на несколько лет, чтобы не таскаться по учреждениям лично, ему это тяжело. А интернет-банка он боится. А у них такие правила.

7) В поликлинике: на справку-рецепт-направление к другому специалисту поставьте печать в регистратуре. Ставят две, иногда три. Ставят не глядя. Зачем? Почему недостаточно одной? Но — апофеоз! — записывают от руки в журнал. В XXI веке! Когда сам документ создан в компьютере, в электронной карте. И ещё иногда требуется подпись заведующего отделением или главврача. Зачем? Бесполезно спрашивать. Такие правила.

8) Получить паспорт, загранпаспорт. Требуется три или четыре фотографии. Одну или две возвращают. И ещё сами тебя фотографируют. Такие правила.

И вот это «у нас такие правила» — везде. Ситуация каждый раз уникальна и настолько абсурдна, что никакой логике и предсказанию не поддаётся. Хотя где-то на каком-то сайте это может быть и указано.

Поэтому проще «не отходя от кассы» самому задолбать клерка, который выдаёт документ, требованием поставить еще 100 подписей, 500 печатей и выдать 20 подлинных экземпляров, чем отправиться по месту предъявления документа, иногда через весь город или в другой город; отстоять там очередь; узнать от клерка, что документ неправильно оформлен или чего-то ещё не хватает; часто ещё и выслушать, как не умён ты сам и как не умеют работать то учреждение и тот клерк, кто документы выдавал; вернуться в исходную точку, отстоять очередь, пойти на очередной круг…

Перестаньте задалбывать людей, — и они перестанут задалбывать вас!

Спасибо.