Больше знаешь — меньше страдаешь

Объясните люди добрые, почему у нас так принято всё скрывать и не разъяснять людям реальных причин и целей тех или иных решений или требований к сотрудникам, подчинённым?

Вот, например, работаю я в кадровой службе. Начальник просит предоставить ему документы на иностранцев, которые у нас работают. И ни слова больше. Спрашиваю, какие данные нужно предоставить? «Давай все». Это на двести страниц получится, если каждого иностранца со всеми данными всех его паспортов и миграционных карт и других документов вместе с копиями.

Вежливо интересуюсь целью данного мероприятия — смутно отвечает «попросили», а кто — неважно. Сделали, угробив на эту работу три дня. Как оказалось, приходила проверка из ФМС и им было достаточно одного лишь только списка с ФИО, страной и паспортными данными. Всё остальное проверяющие запросят сами.

Другая история. Работаю я бухгалтером. Директор просит предоставить «выкладку зарплат персонала за последние три года» и уезжает в командировку. Для чего — не объясняет. Что нужно — тоже. Сидим, гадаем: то ли расчётные листки на всех, то ли среднюю начисленную, то ли среднюю на руки. По каждому работнику или общую, по категориям ли. Его заместитель на все вопросы отвечает, что «сделайте то, что просит директор и всё».

Распечатали все расчётные листки на всех сотрудников за последние три года и принесли ему на стол шесть больших коробок. Как он орал! Оказалось, ему нужна средняя зарплата на руки по каждой должности, после чего надо было проверить соответствуют они рынку или нет, и если необходимо, то провести индексацию. Что мешало сразу объяснить цель данного требования? Угробили неделю.

А вот последнее. При получении паспорта я всегда удивлялась, почему просят четыре фотографии, а три возвращают. Мне нужны были фотографии в разные места. Спрашиваю — почему четыре? Вернут ли три обратно? Внятного ответа не получаю — «потому что такой регламент». Делать 16 фотографий или достаточно четырёх, просто разделённых на части? И только в одном месте пожилая сотрудница сказала, что да — регламент требует четыре фотографии только для того, чтобы они могли специальным аппаратом ровно вырезать одну. И что если им принесут листок с вырезанными аппаратом фотографиями, они его примут, если смогут также ровно аппаратом вырезать ещё одну фотографию.

В результате этого объяснения банальная экономия времени и денег. Что мешало объяснить это всем остальным? Зачем ссылаться на регламенты, вместо того чтобы просто объяснить эту цель?

И так везде. Директор, решивший повысить сотрудника, своевременно об этом не оповещает, в результате чего сотрудник просто увольняется. Или, например, начальник решил три месяца платить пониженную премию исключительно для того, чтобы в конце года поощрить особо отличившихся сотрудников серьёзной денежной суммой за счёт экономии ФЗП. Или что, оказывается, в одной структуре требуется копия паспорта, заверенная по месту работы исключительно для того, чтобы было подтверждение, что человек работает, и что можно принести незаверенную копию и справку с места работы и этого будет достаточно.

Поверьте, чаще всего проще сразу и честно сказать реальные причины и цель тех или иных решений и требований и сократить этим как непроизводительное время, так и негатив в свой адрес со стороны тех, кому это время приходится тратить.

Задолбали.