А она не пришла

Хочу обратиться от имени всех работников сферы бытовых услуг, будь то парикмахеры, стоматологи или же фотографы. Люди! Люди вы или нет? Ну когда же вы поймёте, что записаться и не прийти — это высшая форма свинства?

Я работаю в салоне красоты, ко мне записываются за месяц. Я действительно хороший специалист, но до сих пор сталкиваюсь с проблемой неприходов. Ну неужели вам сложно позвонить в салон и отменить запись, если у вас что-то изменилось? Поймите, что в это время я не отдыхаю, как вы, наверное, думаете, а хожу и злюсь конкретно на вас, потому что понимаю, что могла потратить это время более грамотно. Да, я очень ревностно отношусь к своему времени. Кроме того, за эти простои я не получаю ни копейки. У меня куча клиентов, которые высказывают мне своё «фе» в связи с долгой записью. И виноваты в этом отчасти вы, неуважаемые неприхожденцы!

Ну позвоните ж вы хотя бы за пару дней! Тогда на ваше время я смогу найти человека, и он, между прочим, будет счастлив. Мало того, что вы мне обеспечиваете простои, так ещё и запись растягивается из-за вас. В тот момент, когда человек не пришёл, возможности найти клиента из резервного списка нет. Знаете, как это называется? Ни себе, ни людям. Почему вы считаете, что если у вас не получилось явиться, то пусть все остальные тоже ходят никакие? Или вам просто плевать?

Сразу оговорюсь, что у нас есть строгое правило: клиенты обзваниваются, и им администратор напоминает про запись за три дня, а потом накануне вечером. Поэтому вариант типа «мне не напомнили, и я забыл» отпадает.

Знаете, что я делаю с такими клиентами? Я заношу их в чёрный список. И пусть сидят потом и локти кусают себе, но попасть ко мне на приём они уже не смогут.

И не надо мне рассказывать про форс-мажор и пробки. Я прекрасно понимаю, как происходят такие моменты. Записалась, а потом просто проспала, или записалась на субботу, а потом решила на дачу свалить.

Отдельная тема — продуманные дамочки, которые занимают два времени, а потом выбирают наиболее удобное для себя, или запишутся на несколько процедур, а потом приходят и говорят, что будут делать только одну. Ребята, ну мы же не в детском саду находимся! Определитесь заранее, что и во сколько вы хотите делать. Ведь на каждого человека отводится регламентированное время. Если на вас оставили три часа, а потом вы приходите и говорите, что будете делать получасовую процедуру (мне абсолютно всё равно, по каким причинам), то вы мне обеспечиваете простой.

Я понимаю, что большинство людей не ценит своё время, но я ценю и своё, и ваше, стараясь всегда работать быстро и качественно. Поэтому, уважаемые клиенты, если вы не будете ценить хороших специалистов, то вы автоматически не сможете к ним попадать, а значит, будет выкладывать здесь свои истории о том, как вас плохо подстригли, как вам отвратительно сделали маникюр и как вам не помог массаж.