Сервис

Как же задолбали безбилетные пассажиры в электричках.

Я всегда плачу за проезд, потому что понимаю, насколько это важно. А другие бегают от контролёров в другие вагоны, прячутся в туалете либо дают им взятки. Даже не буду говорить о том, что, пока в туалете едут «зайцы», у кого-то может случиться понос. Проблемы гораздо глубже.

Отмечаются тут и льготники — они должны получить билет с нулями вместо цен и номером своего удостоверения — так государство будет знать, что гражданин проехал с пункта А в пункт Б, и за него нужно заплатить. Но это обычно не делается.

Особо одарённые персонажи умудряются найти чьё-то потерянное удостоверение, вклеить туда своё фото и «припечатать» его монетой. Сколько таких в ментовских сводках, а ничему их жизнь не учит, продолжают.

Вот эти «зайцы» занимают все места, а потом в новостях рассказывают — злые люди перекрыли колею и требуют дополнительные вагоны. А в ЖД отвечают, что билетов продано менее чем на половину мест. Даже если ситуация не накалится так сильно, благодаря «зайцам» честные пассажиры вынуждены ехать стоя в тамбуре.

Но это всё до поры — до времени. А потом поезда сломаются и железная дорога торжественно объявит, что денег на ремонт нет. И будете тогда трястись в маршрутках и платить в три раза больше! Там уж точно без денег проехать не получится.

Хочешь улучшений в стране — начни с себя, заплати за проезд. Жадный платит трижды.

Задрали производители посуды и бытовой техники, которые, похоже, пишут инструкции и рекомендации к своим товарам, руководствуясь положением звёзд на небе, пророчествами сурков и осьминогов, гаданием на крысиных внутренностях — словом, чем угодно, кроме унылой реальности.

Для затравки — история с хэппи-эндом. Покупаю в известном магазине фиксированных цен симпатичную пластиковую посудку. На посудке грозная надпись: «НЕ МЫТЬ В ПОСУДОМОЙКЕ!» Месяца три мудохалась с мытьём посудки вручную, потом случайно какой-то предмет в ПМ всё-таки забежал — и ему ничего не сделалось. Точно так же ничего не делается уже год с лишним всему набору. Вопрос производителю — нахрена было гнать пургу?

Идём далее. Недешёвая сковородка с радостной наклейкой «МОЖНО МЫТЬ В ПМ». Специально искала такую — подзадолбало намывать тефлоны вручную. После первого же мытья в ПМ к сковородке начинает намертво липнуть всё подряд, сковородка утрачивает суть и смысл. Опять вопрос: нахрена было врать на упаковке? Чтобы доверчивый потребитель поскорее за новой сковородкой взамен испорченной прибежал? К таким-то бизнес-уродам? Спасибо, больше никогда в жизни.

Электромясорубка. В инструкции русским по белому: «Можно мыть в ПМ». Ну понятно, что не сам агрегат — съёмные части. Ура, до чего прогресс дошёл, теперь можно не только не надрываться крутить ворот, но и не пидарасить потом мясорубку!

По факту оказывается, что все те съёмные части, кроме ножа, решётки и пластикового лоточка на подачу — из отборного алюминия. Алюминий в ПМ окисляется и покрывается серым налётом, красящим всё подряд и при этом — крайне хреново отмывающимся. Спасибо, дорогой муд… заботливый производитель, чтоб тебя в душе каждый день так окисляло.

И такая дребедень — с завидным постоянством и повсеместно. Электросушилка для продуктов: в инструкции изготовитель лупит себя пяткой в грудь, что настройка тайминга с шагом в полчаса, по факту — в час. Сковородка без крышки в комплекте, производитель пишет — диаметр 18 см, вот только крышка, на которой производитель же написал, что она 18 см, на ту сковородку сверху ставится, а не закрывает.

Задолбали, упыри. Пишите всё это руками и головой, а не противоположным голове концом туловища.

Я женщина, которой почти 30 лет, и я всегда считала, что у меня вполне себе обычная средняя внешность. То есть — я не урод, которому нужно полностью перекроить себя, чтобы выглядеть приемлемо, но и не фотомодель с обложки. И, как я думала, моей обычной средней внешности вполне достаточно… обычного среднего ухода средней ценовой категории. Поэтому меня очень задолбали люди, которые считают, что уходовые средства, одежда и даже спортзал должны быть исключительно категории «люкс», раз уж человек решил «следить за собой».

У меня нет лишнего веса, однако я посещаю зал, чтобы просто быть в форме и хорошо себя чувствовать. Хожу в самую обычную качалку, расположенную недалеко от дома. Абонемент стоит дёшево, и да, у нас нет супер-успешных и пафосных тренеров с индивидуальным подходом и инновационными методиками. Это обычный зал, где можно делать упражнения на тренажёрах. И меня это полностью устраивает. Я не вижу смысла платить больше, потому что… мне не нужен какой-то суперский и офигенный подход, разнообразие программ и эстетически привлекательные интерьеры.

Однако я раз за разом сталкиваюсь с осуждением подруг, которые рекламируют мне свои спортзалы. У одной подруги большой лишний вес, и она худеет под присмотром тренера с образованием диетолога, а ещё многие упражнения ей делать нельзя, и под неё пишут индивидуальную программу тренировок.

Я понимаю, почему моя подруга платит за абонемент в этот зал 80 тысяч в год. Для её нужд и потребностей там действительно есть всё. Но зачем отдавать такие деньги мне, у которой таких потребностей нет? Я, блин, хожу в зал просто подвигаться и получить удовольствие. А вторая подруга просто считает, что обычная качалка — это фу и позор, ведь давно уже придумали более комфортные залы с красивыми раздевалками и большими зеркалами для селфи. А в моей качалке даже сфоткаться негде. Что возразить, я просто не знаю.

Я мою голову обычным шампунем из масс-маркета. Не самым дешёвым, просто крепким середнячком. Качество своих волос я оцениваю как «выше среднего». Я опять же прекрасно понимаю, почему девушки с плохими волосами покупают дорогие профессиональные шампуни, маски и ходят на салонные процедуры для волос. Я понимаю, почему эти процедуры стоят дорого. Но я не понимаю, почему лично я должна тратить такие деньги. Мне приводят аргумент, что с салонным уходом волосы в любом случае будут выглядеть лучше, чем без него, а любой профессиональный шампунь точно-точно лучше, чем любой шампунь из масс-маркета.

Но мой шампунь из масс-маркета стоит недорого и устраивает меня полностью. И я не хочу платить несколько лишних тысяч регулярно — за то, чтобы мои волосы стали выглядеть немного лучше, чем сейчас. Конечно, я стала бы платить, будь на моей голове кошмар и ужас. Но ведь этого нет. У меня просто обычные волосы обычной женщины. Не «три волосины крестом», но и не блестящая шевелюра как в рекламе шампуня. И я не хочу тратить много денег на то, чтобы стать как женщина из той рекламы. Тем более что никаких гарантий дорогие средства мне всё равно не дадут.

Косметика, как уходовая, так и декоративная. Да, я пользуюсь обычным масс-маркетом. Я не готова вываливать кучу денег на профессиональную косметику редкой марки, а ещё не готова охотиться за ней по всему городу, потому что в моём городе некоторые люксовые марки для профессионального ухода можно приобрести лишь в одном−двух местах. Меня устраивает мой внешний вид. Да, я не идеальна. Что-то могло бы быть лучше. Но я не считаю, что для того, чтобы стать ещё лучше, мне действительно необходимо выкидывать на косметику и процедуры несколько десятков тысяч в месяц, ведь даже сейчас я выгляжу далеко не плохо.

А потом те же самые люди, которые советуют мне записаться в дорогой зал и начать сливать на шампуни и косметику много тысяч рублей, говорят, что уход за собой — это непомерно дорого, больше половины зарплаты уходит. А у меня, знаете ли, уходит ничтожная часть зарплаты на всё это. И меня это устраивает. Только, по мнению многих, я за собой не слежу так, как нужно, если это не сопряжено для меня с финансовыми и временными затратами.

А я просто живу спокойно и не создаю себе проблемы на ровном месте. Моделью мне не быть, а красивой и ухоженной для своего возраста женщиной я выгляжу и так. А поклонники люкса и самых дорогих примочек меня задолбали.

Прочитала я слёзный плач хозяйки квартиры. И сижу, не зная, то ли ржать во весь голос, то ли сидеть, покрываясь фейспалмами.

Я уже хочу увидеть хотя бы одного адекватного арендодателя, просто чтобы убедиться в их реальном существовании.

Снимаю комнату у одного квартирохозяина, мужчины сильно в возрасте. Ему не с кем поговорить, по вечерам стучит без конца в мою дверь — то одно, то другое. Я, работающая с людьми, после смены уже не в состоянии корчить из себя гейшу, ему это не нравится. Зимой в комнате холодно, так, что замерзает поставленная на подоконник пачка сока. Хозяин квартиры кормит завтраками, что вот-вот и купит обогреватель. Потом в один не очень прекрасный день устраивает мне скандал, что я не так помыла кастрюлю. Свою, должна заметить, кастрюлю. Уезжаю от этого идиота как можно скорее.

Бабуля, божий одуванчик, живёт сдачей комнат давно. Сначала ей не нравится что у меня воскресенье рабочий день — по её мнению это неправильно, не по-божески. Мне христианские загоны до лампочки, а насчёт расписания пусть расскажет моему начальству. Дальше — я через день мою свои длинные волосы, это слишком часто. Вообще-то я плачу за коммуналку и имею право мыться так, как мне удобно. А что там у неё с налоговой — лично мне по барабану. Свою часть договора я выполняю, плачу в срок, за чистотой слежу. Потом внезапно — я положила в морозильник мороженое, это нехорошо. Чем — так и не объяснила.

Мне бы столько свободного времени, следить, кто когда моется и что покупает на десерт.

Финалом стало случайно выяснившееся мошенничество — богомольность не помешала бабуле брать полную коммуналку с каждой из трёх съемщиц. То есть, в общем, в тройном размере.

Отъезд.

Ещё одна семейка. Предупреждаю что я астматик, заранее обговариваю отсутствие курения. Действовало полгода, пока одна из живущих в доме не завела кавалера. Кавалер таскал из холодильника мои продукты — поймала лично с куском замороженной лазаньи. Большие глаза, извинения: «Ой, Анечка, вы простите, я перепутал, куплю вам новую». Купил через два месяца, сунув в руки так, словно я у него деньги заняла и не отдаю.

Сплетни — с таким расчётом, чтоб я слышала — о том, как я дурю народ, сколько денег зарабатываю и сколько трачу на липосакции каждый месяц. По-честному, конечно же, так выглядеть невозможно. Выговоры мне, когда я прихожу после девяти вечера. Недовольство тем, что я использую — в своей еде — острые приправы. Речь о перце, имбире и остром кетчупе. Учитывая что я ужинала как минимум через час после хозяев, я так и не поняла, чем им это могло помешать. Потом я уехала на две недели и обнаружила, что хозяйки использовали мою маску для лица, шампунь и кондиционер для волос. Весь этот набор стоял в ванной в отдельной закрытой косметичке.

После этого я всё оставшееся время до отъезда хранила в запертой комнате даже мыло в мыльнице.

Может, это мне так повезло. Но как-то уж слишком много среди вас неадекватов. Молчу об историях, которые читала в соцсети — их авторы могут написать сюда сами. Там одну девушку выгнали из квартиры за то, что у неё слишком яркое нижнее бельё.

Что нормальный человек вообще не разглядывает чужое нижнее бельё — видимо в голову не пришло.

Неуважаемые арендодатели! Вам платят за то, что вы пускаете на свою территорию. Вы вполне спокойно можете от этого отказаться при желании. И запомните, ваши жильцы — не ваши подопечные, слуги или воспитанники. В подавляющем большинстве это взрослые платежеспособные люди. И как часто такой человек моется, что и сколько ест и какое бельё носит — внезапно не вашего ума дело.

Исключаем экстремальные случаи, когда жилец воняет бомжом. Если у вас есть ограничения — мало ли, вдруг жестокая аллергия на перец чили, например, и вы не можете выносить его присутствия — обсудите это заранее. В таком случае придётся снизить цену — за свои особенности, увы, нужно платить.

А рабочий распорядок жильца, любимый десерт или «оргии» — уже не вашего ума дело.

Адекватный, не лезущий в чужую тарелку или косметичку арендодатель — как призрак. О таких много говорят, но мало кто видел. Задолбали.

— Добрый день, это Иван Иванович?

— Добрый день, да.

— Иван Иванович, это банк «N», мы вам предлагаем кредит, без залога и поручительств.

— И на какую же сумму?

— 170 тысяч рублей.

— Но, банк «N», у меня на дебетовой карте у вас лежит девятьсот тысяч. Почему вы думаете, что я предпочту взять у вас кредит, если мне понадобятся 170 тысяч?

— Ну, мало ли, вдруг что-то срочное…

— Спасибо, не надо.

— Но, послушайте, быть может, вам всё же будет удобнее…

— До свидания.

— Добрый день, это Иван Иванович?

— Добрый день, да.

— Иван Иванович, это банк «N», вы оставляли заявку на ипотеку. Вам одобрена сумма в 2 миллиона 150 тысяч.

— Спасибо, не надо.

— Но почему?

— Потому что мне нужно четыре миллиона, а не два с хвостиком. Вы обслуживаете мой зарплатный проект, вы знаете уровень моих доходов и где я работаю, и я удивлён, что вы это не одобрили. Но нет, так нет.

— Но, быть может…

— Что «быть может»? Быть может, я, чтобы принести банку прибыль, откажусь от желаемой квартиры и куплю такую, на какую банк мне соизволил выдать кредит? Мне банки «M» и «P» одобрили заявку на нужную сумму, возьму ипотеку у них.

— Послушайте, вы же можете взять часть у нас, а часть в другом банке…

— Под такой же процент? И зачем мне лишние телодвижения?

— Это будет для вас удобнее…

— Вы шутите? До свидания.

— Добрый день, это Иван Иванович?

— Добрый день, да.

— Это банк «N», мы предлагаем вам кредитную карту с беспроцентным кредитом до 90 тысяч рублей!

— Вы предлагаете мне кредит в десять раз меньше, чем сумма на моём дебетовом счету. Зачем?

— Но это удобно!..

— Кому?

— Вам! Если вдруг понадобятся деньги…

— Вы не могли бы, пожалуйста, не тратить более моё время на такие звонки?

— Но, Иван Иванович…

— Прощайте.

Банк «N» — это собирательный образ. Таким грешат все банки из пятёрки лидеров, считающиеся «технически инновационными».

Лично мне неясно, о каких инновациях вообще может идти речь, если вы неспособны построить профиль клиента, понять, что предлагать кредит в 10% от суммы накоплений клиента, и осознать, что, если клиенту хочется статую, изображающего бегущего единорога, ему никакой «работой с возражениями» не удастся втюхать чугунный бюст Будённого?

Предлагайте кредиты хотя бы в полтора раза больше суммы накопления. Не пытайтесь предлагать ипотеку суммой вдвое меньше запрошенной. Не пытайтесь переубедить клиента и навязать ему продукт, а выясните, какой другой продукт ему может пригодиться. Неужели это так сложно?

Кстати, этим грешат не только банки. За последний квартал мне дважды звонил мой провайдер, предлагая свои услуги как провайдера…

Понимаю, что у кого-то жемчуг мелок, но всё-таки: задолбали автосалоны!

Хочу купить новую машину. Удалось накопить некоторую сумму, и хочется купить что-то новое, заведомо не попадавшее в аварии, не битое и без возможных проблем с нечестными владельцами.

Казалось бы, какие проблемы — автосалоны на каждом шагу!

Вот один: хороший удобный сайт, автомобили в наличии, как раз такие как я хочу, можно выбрать и цвет, и комплектацию не сходя с дивана, и цена устраивает.

Что в реальности: «Заявленных „в наличии“ в наличии нет, но может быть будут, если заплатить и подождать, но у нас скоро Новый Год, вы же понимаете…»

Понимаю, до свидания.

Вот другой: снова хороший сайт, автомобили в наличии, есть телефон. Милая девушка подтверждает — да-да, приходите, ждем.

Что в реальности: «Мы не отвечаем за работу колл-центра, у них устаревшие данные, автомобиль уже продан, но если вы заплатите сейчас и подождёте…»

Следующий: автомобили такие-то, распродажа, скидки, «Да-да, приезжайте».

По факту: цена выше в два раза, половины моделей нет, о некоторых и вовсе менеджер по продажам (!) говорит: «Вы правда хотите это купить?!»

То есть всё настолько плохо, что даже человек, имеющий процент с продажи, не советует это покупать? Ок, ладно, тем более и цена уже за пределами наличных денег.

Ещё десяток сайтов салонов — все сделаны хорошо, качественно, отличаются дизайном, но как программист я вижу что они все одинаковые, собственно говоря, это один и тот же код в разной раскраске, то есть заказаны у одной и той же конторы, да и принадлежат, скорее всего, одному и тому же владельцу, раскидавшему несколько «салонов» по разным юрлицам.

А значит все эти «скидки», «есть в наличии» — ровно те же самые: если вы заплатите сегодня в два раза больше и подождёте…

Задолбали. Мне нужна машина, поэтому боюсь, что придётся снова искать б/у, но зато вот эту конкретную, лично осмотренную, здесь и сейчас.

Недавно совершенно неожиданно свалилось на меня наследство в виде двух квартир и приличной денежной суммы.

И меня задолбали все!

Во-первых, разумеется, недовольные, что мне так повезло. Ребят, аллё! Вы в курсе, при каких обстоятельствах получают наследство? Тем более, было оно от моего любимого дедушки.

Нет, мне не повезло. Умер мой родной человек, который за свою жизнь нажил определённые средства и решил передать их мне. Это мы с родителями регулярно приезжали, помогали, созванивались, оплачивали лечение и т. д. А те, кто пришёл только на похороны и начал с порога требовать своей доли — вы сволочи и ничего не заслужили.

Во-вторых, халявщики. В первую очередь я на полученные деньги сделала себе, мужу и родителям зубы. Все в курсе, каких бешеных денег стоит хорошая стоматология.

Я также оплатила родителям поездку в хороший санаторий.

Это люди, которые меня растили и любили, поэтому они заслужили и отдых, и качественную медицину. А вы, десятиюродная баба Срака, которую я никогда не видела, мне вообще чужой человек. Не надо звонить и орать, что я теперь должна оплатить вашему племяннику, которого я тоже не знаю, учёбу в институте. Пусть на бюджет идёт. Я ничего вам не должна.

Знакомые разной степени дальности идут тем же лесом.

Нет, не займу 100 000 до зарплаты. Женя, ты по уши в кредитах, ты никогда не отдашь мне эти деньги

И тебе, Аня, я тоже не дам. Ты мне всё ещё должна почти 50 000, которые занимала якобы на лечение ребёнка, а потратила их на поездку в Тайланд.

Но особенно отличился сосед:

— Ну что, когда проставляться будешь?

— Пардон?

— Ну, наследство обмывать! Хорошим надо делиться.

Еле сдерживаюсь, чтобы не врезать по наглой ухмыляющейся роже.

Горе-квартиросъёмщики — это отдельная песня. Жалистная.

Сначала я совершила самую ужасную ошибку — легендарного сына маминой подруги за полцены. Не чужие же люди! Да и мальчик хороший — типичный хипстер, всё при нем: причёска «я у мамы Чиполлино», бородка, очки, клетчатая рубашечка, томик модного писателя на тумбочке, зелёный чай, веганство, «простите, разрешите, спасибо». Ну просто ангелочек! А потом соседи стали жаловаться на шум и каких-то странных людей в подъезде. Пришла смотреть, в чём дело… мама, роди меня обратно! Такого срача я в жизни не видела. А что творилось в туалете… В общем, я велела томному юноше всё вымыть до блеска и убираться вон, иначе унитаз мы будем отмывать его же козлиной бородой.

Потом его мать долго извинялась, приносила тортик.

Потом в другую квартиру въехала пара друзей. Тоже вроде культурные люди, но умудрились угробить почти всю бытовую технику, которая там была. Особенно «порадовала» порча холодильника. Если бы эта милая пара, перед тем как уехать на две недели в гости, хотя бы сказала мне, что холодильник сломан, я была бы не так зла. Амбрэ можно себе представить. Холодильник я выкинула вместе со всем содержимым.

Но спасибо за урок. Я усвоила, что больше знакомым, родственникам и друзьям я ничего не сдаю.

Впрочем, остальные тоже дают похохотать, но с ними я хотя бы не боюсь поссориться.

В одну квартиру въехала женщина с дочерью-школьницей. Про них ничего плохого сказать не могу — платят вовремя, дома чисто, соседи не жалуются. Попросили завести кота — я разрешила. Люблю животных, а если кисяндр где-то и нагадит — невелика беда.

А вот с другой квартирой было весело.

Сначала заселились две студентки. Девочки-цветочки с утончёнными манерами. Обеих заселяли их отцы, расписывали мне, какие у них дочки умницы, порядочные, скромные и вообще.

Ну и что вы думаете? Эти феи превратили семейное гнездо в дупло разврата.

Ультиматум был коротким и жёстким — либо они валят восвояси, либо я рассказываю и показываю их родителям, чем они тут занимаются.

Молодая пара. Опять же — с виду приличные и адекватные.

Изготавливали на дому интересные вещества. Этим гаврикам уже пришлось беседовать с полицией.

Третьим съёмщиком был солидный мужчина. Как оказалось — запойный алкоголик.

Затем — дородная дама с двумя дочерьми и племянницей. Сутенёрша. А паспорта с одинаковыми фамилиями у «дочек» были поддельные.

Моя попытка номер пять, как пелось в известной песне — слава богу, не алкоголик, не проститутка, не Хайзенберг Тюменского разлива! Но только вот за квартиру не платил в принципе.

Сейчас живёт дредастая и татуированная девица. Спит на полу, играет на барабане, ест какую-то пасту, читает мантры, но с ней проблем меньше всего. Платит в срок, срач не разводит, соседей смущает только внешним видом.

Ну и наконец, ты, дорогой мой муж! Ты тоже меня задолбал. Откуда-то в тебе проснулся комплекс добытчика мамонтов, и ты завёл песню о том, что раз я теперь такая завидная невеста с приданым, то брошу тебя и пойду искать мужика побогаче. Что за чушь? Во-первых, остаток денег лежит на нашем совместном счету. Деньгами от сдачи квартир мы пользуемся оба. Квартиры — это не моё «приданое», это на будущее детям. Я всё так же работаю на своей любимой работе, я не собираюсь становиться рантье, и бог мой! меня полностью устраивает твоя зарплата! Не надо корячиться, чтобы зарабатывать больше. Мне не нужен богатый муж, мне нужен живой и здоровый муж и отец наших детей. Да, у нас появился ещё один источник дохода. Но не надо врубать этот режим «яжмужык» и кому-то что-то доказывать.

Дорогой Дед Мороз, пусть мои арендаторы будут порядочными и адекватными людьми! А муж перестанет бомбить на тему того, что я теперь считаю его нищебродом! Больше мне ничего не надо.

Спасибо, у меня всё.

А вот и соглашусь, законы и правила надо соблюдать. При одном незначительном условии — требующие их соблюдения сами соблюдают. А вот с этим — есть нюансы©.

Вот «правозащитник» женского полу возмущается, что «не желают пойти навстречу даже в малом, типа замениться сменами, как начальство отказывается прикрывать её от дурных пациентов», а ничего, что расписание дежурств составляется на месяц вперёд и у всех свои планы? Хочешь, чтобы тебя подменили — имей хорошие отношения с тем, кто может подменить. Нет отношений — увы, либо больничный, либо выполняй требования руководства.

Напомню отличный фильм:

«…Because the system works, The system called reciprocity» — по-русски: «Ты мне, я тебе».

А пациенты — так они же правы, просто раньше мадама была потребителем услуг, а тут стала поставщиком. Что-то случилось, точнее — идёт, не так.

Вот товарищ возмущается по поводу неубранного снега или мусора. Правда, непонятно, как он сумел задолжать за оплату примерно годовую стоимость услуг.

Ах, у него сложности. С работы попросили. Лишнего языком ляпнул? Бывает. Хорошо, что нет NDA с уголовной ответственностью. И никуда не берут? А ты что хотел, бяшка несчастный? Надеюсь, персонажа трилогии Рыбакова, помните? Талонов на питание? Это к благотворительной организации. Бизнес здесь никоим боком.

Вот другой борцун возмущается беззаконием. Только вот его трактовка закона сильно расходится с мнением судебной системы, о чём говорят проигранные дела. Оказывается одни и те же слова несут немного разный смысл в разных словосочетаниях, и отсутствие одного слова приводит к очень большим последствиям.

А вы, уважаемая, уверены, что ваша трактовка чужих обязанностей совпадает с общепринятой обществом в целом, а не только с уютным мирком online-чата? Может у общества тоже есть к вам претензии?

А меня задолбали скидки через приложение. Задолбали просто-напросто тем, что сейчас почти все магазины переходят на систему приложений для получения скидки. Все, все без разбору меняют пластиковые дисконтки на приложение, буклеты с наклейками для получения каких-нибудь залипал и кастрюль в супермаркете — на приложение, даже виртуальную карту по номеру телефона или e-mail — на приложение для смартфона.

Предположим, использованные пластиковые карточки загрязняют окружающую среду, хотя вы же всё равно разбрасываете СМСки о скидках владельцам — ну так можно написать: «Всем, кто сдаст старую карточку на переработку, скидка 5% на сепульку». Буклеты тоже — побережём лес, потратим байты. Но чем не угодила популярная всего несколько лет назад система виртуальных дисконток, привязанных к номеру телефона? Природа может спать спокойно, никаких материальных носителей. Есть возможность спамить СМСками. Но теперь все сети дружно переходят на приложеньки.

А смартфон, между прочим, не резиновый. Поставил приложения от парочки сетей фаст-фуда: у них действительно много акций, и халява приходит регулярно. От дорогой продуктовой сети: пятый кофе бесплатно тоже не ерунда. Вот уже и магазин одежды перешёл с бумажных акционных купонов на приложение… Но теперь ещё и супермаркеты норовят переходить на приложения!

А значит, вся эта красота доступна только владельцам новых, современных смартфонов с необъятной памятью. Спойлер: они не у всех! Всего несколько месяцев назад у меня ещё доживал пятилетний смартфон. И тогда установка очередного приложения, в котором через полгода накопится скидка, означала, что придётся выбросить несколько альбомов любимых групп. Когда не осталось места для музыки — встал выбор: халявный гамбургер или фото друзей с котиками? Накопить скидку или пересмотреть зимой, как классно было летом в горах?

А у кого-то не просто старенький и дешёвенький смартфон, в котором мало памяти, а и вовсе кнопочная звонилка, которая держит заряд неделю. Видимо, нищебродам плюшек не положено? А также тем, кто экономит на хорошем смартфоне ради других не менее, а то и более, полезных вещей, вроде свежих овощей каждый день.

Извините, товарищи, но смартфоны не резиновые. Карточки по номеру телефона были в сто раз удобнее.

Человек, задолбанный «умниками», предлагающими очевидные, но невыполнимые решения!

Ты, вот именно ты и такие как ты, дико задолбали.

Вам же предлагают логичное и правильное решение проблемы. Да, такая проблема у многих, хотя и не у всех, служб доставки. Но так и что с того? С каких пор аргумент «ну, раз все от этого страдают, НАВЕРНОЕ решения у проблемы нет» имеет хоть какую-то силу?

Как раз наоборот же. Именно так это обычно и происходит: свежим взглядом со стороны виднее гораздо больше, чем изнутри системы. Именно поэтому преимущество в бизнесе получают те компании, которые открыто и жадно собирают идеи и от своих сотрудников, и от клиентов, и конкурентов мониторят, а не застывают в развитии с мыслью «ну, лучше уже не сделаешь».

Вся ваша возмущенная задолбашка: «а где же взять столько курьеров под праздник, да не только курьеров, а ещё автомобилей, а ещё, а ещё…» — это отличная иллюстрация установки на стагнацию и того факта, что «нежеланье — это тысяча причин».

С таким подходом к делу и актёров на роль Деда Мороза и Снегурочки в промышленных масштабах для детских ёлок и частных праздников вы тоже никогда не найдёте. Однако ж — по всей стране и за её пределами с наступлением праздников народ массово прямо-таки ломится в эту нишу. И соображения «а где же они найдут столько посохов и мешков для подарков?» не всплывают, представьте себе.

Ну просто же всё: если вашей службе доставки конкурентное преимущество НУЖНО — вы заплатите курьерам двойной прайс и их количество магическим образом вырастет. А если нет, если пипл и так хавает — то не нужно своё нежелание шевелиться выставлять объективной невозможностью.

Неприятно читать, и задолбали.

Хоть и не туроператор, но давайте угадаю, потому что подобное не только в турбизнесе встречается:

Вот есть условная Маша, которая научилась сама бронировать себе отпуск, типа как вы. Причём уже давно. Отдохнула сама, помогла подругам, подсказала соседям, а потом задумалась: если есть люди, которые не умеют сами — можно им помочь, за деньги!

И так появляется туристическое бюро: тем, кто не умеет в интернет и пугается непонятных букв, подбирают варианты из имеющегося, бронируют рейсы, отели…

А потом что-то где-то идёт не так, вплоть до революции в одной из далёких стран, и благодарные клиенты тут же начинают требовать от Маши прилететь и решить все проблемы! А если она не может — то пожалуются президенту!

Шум, гам, репортажи из аэропортов, «Спасите туристов!»

И тогда вмешивается государство: туристов вывозят, а Маше потом выкатывают счёт: раз вы туроператор, то вы должны были обеспечить!

И начинается: лицензирование, страхование, проверки, контроль, туда нельзя, сюда запрещено, там ограничено, а на вон ту страну мы обиделись и туристов не пустим…

Думаете, это всё бесплатно? Из Маши тянут налоги, отчисления, выплаты, штрафы, а ещё она когда-то хотела на этом зарабатывать…

Вот вам и наценочка, «за всё хорошее».

Не хотите переплачивать — можете организовывать свой отпуск сами, пока не запретили. Но в случае чего — на свой страх и риск.

Главное не требовать потом в случае чего помощи от Президента, а то государство опять вмешается и вообще запретит выезд из страны без сопровождения специально обученными лицами.

Такая она эта помощь и защита, потом выходит боком.

Я, в общем, понимаю всю схематику бизнеса на частных клиентах. У самого такой. Поэтому с пониманием отношусь к желанию получить от клиента почту, телефон и регистрацию в приложении.

Есть два «но».

Первое. Не знаю, в каких уж бизнес-школах учили маркетолухов всяких розничных сетей. И учились ли они там вообще. Потому что азы маркетинга состоят в коммуникации с клиентом. Не завалить спамом по самую крышечку. А точно понимать, что вот этот вот Вася — горнолыжник, и порадуется скидкам к сезону. Но ни разу за 5 лет он не покупал ничего плавательного. Так что кидать ему акцию на плавки слегка неразумно. В лучшем случае проигнорирует. В худшем — вообще перестанет на вас обращать внимание. Вместо коммуникации вы будете для клиента белым шумом.

Второе. Помимо дерьмового образования и тупизны маркетолухов наблюдается невысокий ум и у топ-менеджеров. Ребят, алло, вы интенсифицируете давление на клиента, а продажи не растут. Значит, вы делаете чего-то совсем не так.

Вот объединение специалистов по некоторому профилю. Два напоминания о ежегодном конгрессе? Три? Пять? НетЬ. Ежедневно за три месяца до дня Икс. Лучше разика по два−три в день. При этом сам конгресс дельный, полезный и прочее. Убрать адрес рассылки в спам? Не вариант. Всю полезную информацию объединение шлёт оттуда же. Помогает им рассылка ТАКИМ потоком? Нет. Как было пять лет назад 250 участников, так и остаётся.

Онлайн-магазин белья. Покупаю уже восемь лет. Одни и те же две марки. Только мужские трусы. Хрена лысого присылать мне тонну уведомлений об акциях на лифчики? Может, конечно, полным парням и надо. Не знаю. Я беру S, да ещё китайские маломерки.

Касса театрально-зрелищных мероприятий. Да, ребят, я покупаю у вас билеты для всех командировок. Екатеринбург, Новосибирск, Пермь… Блин, спасибо. Теперь я в курсе театральной жизни всей необъятной Родины. Кроме одного-единственного города. Да, именно того, в котором живу. Поэтому дома я покупаю билеты, бинго, у другого сервиса. Как думаете, где я хожу в театр чаще, в Москве, где больше ста театров, или в Екатеринбурге, где приличных менее десятка? В Москве, где живу минимум по полгода или в Екатеринбурге, где провожу дней десять в году?

А есть ещё такая фишка. Люди привыкают к халяве. Если у вас распродажа на чёрную пятницу, зелёный понедельник, Новый Год, Старый Новый Год, китайский Новый Год и Пасху, пойду ли я на ваш сайт вне акции? Нет. Категорически. Вот тот же магазин белья. Раз в месяц, не реже, акция на наборы. Типа пять трусов одной марки со скидкой 30%. В итоге ассортимент наборов постоянно обновляется. А некоторые вполне годные модели как стояли год назад «размеры XL, XS», так и стоят. То есть сток. Замороженные деньги. Ну, сделайте наборы неходовых моделей неходовых размеров. А уже никто не заметит. Канал-то общения с потребителем убит.

Банк. Тот самый. Запрашиваю кредит как ИП на оборот. Они отказывают. Но передают мои данные союзной конторе. Дочка-внучка-экосистема. Та контора предлагает полтора миллиона под залог квартиры в Москве. Даже не смешно. Беру в другом банке. Та же сумма. Те же проценты как по отказанному мне кредиту на оборот. Только как потребительский кредит. Для ИП, если что, в ряде случаев вообще нет разницы. Процент немалый. То есть банк упустил доход. Кредитная история у меня отличная. Но, как говорит менеджер при визите в отделение того самого банка: «Наши андеррайтеры патентникам — это вариант налогообложения, сразу отказ ставят». Давайте, продолжайте в том же духе. Зато на сервисах бронирования такси и столиков в ресторане вместе с прочей экосистемой за год у банка под 20 млрд убытка. Не первый год подряд, к слову.

Повторюсь, это азы. Это штука, для которой есть даже бесплатные варианты автоматизации под названием CRM. Да, эти приблуды работают. У нашей фирмы не растёт клиентская база практически совсем. Ну, процентов на пять в год. Очень специфический рынок. Но есть человек 200−300, которые ВСЕ наши новые продукты обязательно купят. И около полутора тысяч, которые купят все продукты под свой интерес. Клиентов приросло на 5%, продаж на 35% за год. Явно не случайность. Вот, например. Маша, образование — сепульколог, вид деятельности — сепуляция, покупала сепульки синие, сепульки красные, сепульки жёлтые. Маша, вот вам наше предложение на сепульки в крапинку. А бирюльки — Пете, у которого вид деятельности бирюляция.

Дитям мороженое, бабе цветы. Смотри, не перепутай!

Вот что бесит. Тупость. А вовсе не необходимость персональные данные раскрывать.

Будь им действительно жаль, они нанимали бы на эти 2−3 предновогодние недели дополнительный персонал.

Вот нравятся мне всегда такие люди.

«Я же знаю, как решить проблему, лучше, чем люди, которые в этой сфере работают, почему они не делают, как я сказал».

Спасибо за совет, как это так все, вообще ВСЕ службы доставки тупые, а вы единственный человек в мире наконец-то умный. Не, нормально, вы действительно уверены, что без вас никто до этого не мог додуматься?

Давайте теперь вместе представим, что доставки это делают. Во-первых, это опять будут делать ВСЕ доставки, раз это даёт конкурентное преимущество, то нет смысла этого не делать. Во-вторых, где же это они найдут огромное количество людей с собственным транспортом, у которых вот именно сейчас в праздники нет работы, и они готовы вместо поиска постоянной работать по три недели три раза в год?

Вы скажете: «Наймите без транспорта»? Вопрос, зачем бы вдруг такому количеству людей соглашаться работать всего три раза в год остаётся. Что они в остальное время делают, вы как думаете? Ждут 8 Марта, чтобы покурьерить? Вы как себе вообще курьеров представляете, они на складе, как роботы хранятся? Заплати и возьми к праздникам себе лишнего курьера? Транспорт для них тоже найти где-то надо, где, интересно, всем курьерским службам взять транспорт на три недели и не разориться?

Нигде, вот где, потому что тогда службам аренды нужно где-то взять дополнительный транспорт, чтобы дополнительно сдать в аренду курьерским службам, а всю технику разобрали, потому что праздники. Им тоже на три недели надо как-то увеличить парк транспортных средств? А ставить его куда, на три недели построить новый гараж? Вы вообще представляете себе хотя бы примерно, как устроена экономика? Думаю, представляете, вам просто неинтересно было подумать, вас интересует только наличие курьера, а решение проблемы вас не касается.

В-третьих, это проблема не только количества курьеров. Ещё где-то надо взять дополнительных дальнобойщиков для перевозки между городами, дополнительные склады для хранения, откуда будут забирать дополнительные курьеры, и всё это каким-то образом должно существовать три недели, а потом исчезать в волшебной дыре, не иначе. Ну или простаивать и требовать денег весь остальной год.

Вы ведь тоже знаете, что во время праздников будет проблема с курьерскими службами. У вас тоже праздники не меняются, всегда в одни и те же даты. Ну как-то решите вопрос сами, закажите заранее, найдите условия хранения до праздника. Нет, не получается? Самим решать свои проблемы внезапно намного сложнее, чем на других валить?

По традиции, задолбали

Какая хорошая девушка! Нет, без сарказма: вот бы все такими были!

Может быть, тогда бы у нас была нормальная очередь в поликлинике, а не такая, когда у одного врача по талонам, а у другого, такой же специализации, — живая.

И как это в банках, например, смогли цивильно организовать очередь? Ведь это же «нереально»!

Может быть, у нас тогда бы более серьезно относились к соблюдению норм и правил. Глядишь, и в вакцину бы поверили, да и не только в неё. Если бы люди знали, что на производстве не тяп-ляп работают, а так, как надо.

Глядишь, и перестали бы назначать фуфломицины, потому что «я художник, я так вижу», а то, что их эффективность не подтверждена, так это неважно.

Глядишь, и препараты-дженерики или аналоги перестали бы действовать на тебя подобно яду, тогда как зарубежный оригинал вполне себе работает, но стоит в десять раз дороже и не всегда завозится.

И это не только про медицину…

Глядишь, и разговоров про то, что в сосиски добавляют всё, что угодно, только не мясо, не было бы. Потому что была бы уверенность в том, что соблюдаются предписанные нормы. По ГОСТам-то мы плачем, но делать ничего не желаем.

Глядишь, и разговоров про то, что в полицию бесполезно идти, пока не убьют, а в УК обращаться по поводу неубранного снега или подозрительно большой оплаты счетов, бесполезно.

Побольше бы таких девушек и юношей! И мир был бы лучше, потому что люди бы соблюдали, чёрт возьми, нормы, правила и инструкции! Почему-то в других странах их соблюдают, и тех, кто халатно относится к своим обязанностям, не бьют по плечу с криком «красава», а привлекают к ответственности. И как это им удается, ведь соблюдать инструкции, по-вашему, совершенно невозможно…

Ах, эти инструкции плохие тёти и дяди пишут, оторванные от реальности, ну так что мешает достучаться до вашего головного ведомства с требованиями пересматривать их или хотя бы предать случай огласке, как ненормальный?

Ах, вам мало платят, и ваша хата с краю, деток семеро по лавкам, боитесь увольнения. Поэтому можно не приходить на вызовы, можно назначать ерунду, а очередь… А очередь сама разберётся, в кабинет попадёт только тот, кто выжил! Естественный отбор!

Понятно, что, по-вашему, мы — русские, с нами бог, а любые иностранцы — гады и стукачи, но вакцины, лекарства, машины, одежда, продукты вам нужны в итоге какие? Правильно, какие угодно, только не наши. Наше же, по вашему мнению, опять же, всё априори плохое и некачественное, сделанное тяп-ляп, потому что работники — лентяи и воры, а начальство куплено. Но с себя начинать мы не хотим. Так? И всех всё устраивает!

С неуважением — девушка, которая тоже не молчит. И пока ни разу об этом не пожалела.