Страховое дело

Хотелось бы ответить на вопрос из истории «Куча мусора, и вся в одном телефоне».

Магазины хотят, чтобы пользователь ходил к ним через приложение, а не через сайт по одной простой причине: у приложения гораздо больше, чем у сайта, возможностей добраться до ваших данных телефоне и незаметно передать их магазину. Ну, а что магазин будет с ними делать, это как повезёт. Совести у многих торгашей нет от слова совсем.

Они не стесняются влезать в ваше личное пространство и превращать ваш собственный телефон в свою рекламную площадку. Не стесняются копаться в ваших фотографиях, музыкальных записях и т. п., чтобы понять, чем вы интересуетесь и показать вам ту рекламу, которая с большей вероятностью вам понравится. Особо наглые могут незаметно включать микрофон и анализировать ваши разговоры с той же целью.

У вас, конечно, есть возможность заблокировать программе доступ к персональным файлам или к микрофону, но это работает только в том случае, если программе не нужен этот доступ для выполнения своих прямых функций, а также, если пользователь достаточно грамотен, чтобы осознать, что ему нужно следить за тем, какие разрешения хочет заполучить себе программа.

И меня лично в этой ситуации задалбывают даже не торгаши. Меня задалбывают пользователи, которые ведутся на рекламные уловки этих торгашей. Без этого никто бы не стал вкладываться в такие рекламные технологии.

Например, я в этом году изменил страховой компании, в которой страховал ОСАГО много лет, и застраховался в другой, которая сделала скидку. А на один из праздников я получил от них как бы поздравительную СМС, которая на самом деле была предложением купить у них ещё и КАСКО. В следующем году я вернусь в свою старую страховую, которая никогда себе такого не позволяла.

И если бы все поступали бы так же, нам не пришлось бы копаться в рекламном мусоре, выгребая его отовсюду, откуда только можно.

Я ненавижу страховщиков!

Вы уже даже не пытаетесь делать вид, что институт страхования создан для того, чтобы в случае чего (страхового случая) человек не ушёл на дно, а упал на «подушку».

Шаг первый. В любом случае вы будете яро и нагло отстаивать позицию, что никакого страхового случая не было. Битая машина? Это? Да не, так и было. Ломаные руки, украденные вещи — так и было! Вы будете требовать кучу грёбаных справок, уточнений и прочей белиберды, вы будете тянуть время, не отвечать на письма и звонки, терять заявления, занижать стоимости и ещё 100500 хреновых вещей, только бы дело не дошло до дела. Ладно, фиг бы с вами, если бы не шаг второй.

Шаг второй. Обязательное страхование. Имеете машину? ОСАГО для вас. Едете за границу? Зелёную карточку не забудьте. Едете на поезде — вот и тут оно. Берёте жильё в кредит? Страховочку, пожалуйста. И так далее. Плати туда, плати сюда. Ну, а если что случится — смотри шаг первый.

И наконец, шаг третий. Намеренное введение в заблуждение с целью получить свой кусок от оформления страховки. Собственно, окончательно взбесил меня случай следующий: нужно было взять кредит в банке на немаленькую сумму (машину покупал), причём заранее знал, что досрочно через год погашу. Ну, началось. «Вы знаете, наши менеджеры не смогут принять положительного решения, если вы не застрахуете кредит… а вдруг потеряете работу… а вдруг получите инвалидность…»

Ладно, говорю, но я согласен, только если при досрочном закрытии часть страховой премии мне вернут, пропорционально использованному сроку. Да, говорят, конечно, вот смотрите, всё предусмотрено, пункт такой, пункт сякой, просто получите заявление о досрочном погашении, обратитесь в страховую… Через год погасил. Хрен. Нет, ХРЕН ТАМ. Выясняется, что в силу искусной и тонкой работы создателей страховых договоров, я не имею право на получение оговоренной доли от уплаченной премии.

И, если на первый взгляд, чёрным по белому написано, что имею я такое право, то при детальном разбирательстве — нет! Люди, ну куда это годится! Мне кажется, эти хапуги уже давно занимаются только тем, как бы поизощрённей одурачить людей. Хотел бы избавить свою жизнь от них, да никак не получается, влезают во все щели.

Задолбали в конец.

Скотство, говорите? Возможно.

Только вот крайне малая часть наших гражданок регулярно посещают гинеколога сами, без понукания. Ничего не болит, значит здорова — их типичное мировоззрение. Прививка против вируса папилломы человека и вовсе кажется экзотикой.

Ну, здравствуй, рак шейки матки! Предпосылки к которому прекрасно видно при стандартном осмотре с зеркальцем.

Этот вид рака отлично поддаётся терапии. Которая займёт с перерывами годик, а то и два.

Всё это время у работодателя вместо работника чемодан без ручки — уволить нельзя, а труд между больничными и в депрессивном состоянии имеет вполне понятное качество.

Вдобавок, многие, как вы выразились, гражданские организации оплачивают своим работникам медстраховку. Что работники, как правило, любят. Не в обычную поликлинику с очередями из орущих бабок ходить, а в цивильное место. Почему-то идиоты из числа бывших врачей в страховых компаниях требуют этого при расчёте стоимости прохождения диспансеризации. Либо цену страховки посчитают с самым большим коэффициентом. Потому как риск всяких хворей после 35 у дам растёт в разы.

А теперь, радетели свободы влагалища вы наши, честно скажите — готовы уволиться по собственному, если из-за вашей же халатности возникнут болячки? Или, так и быть, позволите работодателю за вашу глупость платить?

Поскольку ответ очевиден, то унизительные осмотры не прекратятся. И ваша репродуктивность тут не при чём. Не фантазируйте. Деньги и точка.

Курильщик, объясняю.

Каждая пятая смерть в той или иной степени связана с курением. Это много. Очень много. Фактически, если посмотреть на сосудистые (инфаркт-инсульт) отделения, то из тех, кто до 70 лет там — курящих половина. Онкология, бесплодие… Имя легион.

Но в нашей стране — в отличие от милых вам «заграниц» с курилками — плоская шкала налога на здравоохранение (ОМС который). В благословенных заграницах история чутка иная. Куришь? Страховка автоматом дороже. Чаще всего вдвое. Почему-то. Дураки ж и ЗОЖники сидят в страховых компаниях и госструктурах.

Вы создаёте нам огромные расходы, мы вам — и расходы, и неудобства.

Пока вы были большинством, мы терпели прокуренность залов ресторанов — ведь зона для некурящих это ничем не отделённая фикция, в салонах самолётов (да-да, я так стар, что помню курящие рейсы!), на улицах, где от дыма было не вздохнуть и везде-везде. Теперь вы — откровенное меньшинство. По распространённости — на уровне секс меньшинств. Ну и отношение к вам соответствующее.

Задолбались? Бросьте курить. Или помрите, наконец, от своего «увлечения». Мы не расстроимся, отвечаю.

Когда я попала в ДТП и осталась жива, я думала что всё страшное позади. Ан нет, оказывается, страшное только начинается.

Все, буквально все стремятся тебя задолбать.

Страховая:

Оказывается в моём родном провинциальном городе страховая только принимает платежи. Чтобы зарегистрировать страховой случай и подать документы на возмещение надо ехать за 60 км. Ой, вру! Сначала надо позвонить по номеру, где замотанный оператор скороговоркой выпалит, что лимит времени по звонку две минуты, и если не уложишься, то надо звонить и делать всё заново. Вот мне с сотрясением мозга очень удобно разбирать каракули на бледной ксерокопии постановления. Я, конечно, в ДТП попадаю каждый день и знаю, где что смотреть. Потом, когда мне всё-таки присваивают номер, я еду за 60 км. подавать документы.

Там тоже всё весело. На приёме сидит один человек, к которому очередь, и который принимает по 40 минут минимум, и он сразу предлагает прийти к нему после обеда, мол очереди уже не будет. Поизображав ждуна в коридоре я попадаю на заветный приём, и мне говорят, что теперь машину должен осмотреть эксперт, который бывает в нашем городе ровно один день в неделю.

Но вот и эксперт осматривает машину, и ура! можно ехать снова подавать документы. Вот только офис в городе за 60 км. закрылся до конца месяца, и мне предлагают на выбор три других города, каждый из которых за 100 км от моего, и ни с одним нет прямого сообщения общественным транспортом.

Пока тянется канитель со страховой, я решаюсь взять кредит и купить новую машину, так как мне нужно ездить каждый день и много.

И вот ту, т мать вашу, лучи поноса всем автодилерам!

Какого кубического корня в Россию не завозят микролитражки? Кто решил, что все должны покупать рыдваны длиной с троллейбус и прожорливые как бегемоты?

Многие годы я покупала Матизы. Это был почти идеал машины. Удобная, вёрткая, экономичная, практически не ломающаяся механика. Да у неё были слабые места, но если уделять им должное внимание, то машина не страдала совершенно.

И вот теперь их не выпускают.

Что мне, блин, купить взамен? Где взять небольшую, экономичную, юркую машину на механике с адекватной ценой?

Задолбали!

Да, если кто-то думает, что все происходит в глухой тайге, у меня для вас сюрприз — я живу в нерезиновой области.

Написать меня сподвигла небольшая фраза «Если слушали только менеджера, впарившего страховку, то к нам точно не стоит предъявлять претензии».

Меня дико, до ненависти, задолбали менеджеры, не отвечающие вообще ни за одно своё слово, а потом ещё имеющие наглость писать сюда, какие клиенты оборзевшие и относятся к ним, как к черни.

Это вы готовы откровенно лгать о функционале товара или содержании услуги, лишь бы клиент произвёл покупку. Потому что вы сидите на проценте, вам абсолютно по барабану потребности покупателя, и о любой информации, которая может помешать покупке, вы умолчите.

Это вы, нахватавшись модных «техник продаж», пытаетесь использовать их везде, даже близко не понимая, как они работают. Не понимаете, что подавляющее большинство таких техник по большому счёту представляют собой способы узаконенного мошенничества и введения в заблуждение. И то, что через некоторое время человек поймёт, что его обманули, будет расстроен и озлоблен, вас не останавливает. Ведь вам внушили, что это путь к успеху, а дураки должны страдать, если не умеют читать что написано в договоре.

Это вы готовы нарушать законодательство, потому что начальство вам выдало такие указания. То, что в 90% случаев, когда клиент вдруг окажется юридически грамотным и выкатит вам оформленные претензии, вас сделают крайними, в голову вам почему-то не приходит.

Вы действительно не понимаете, почему к вам так относятся? Безусловно, есть просто склочные и быдловатые люди, но посмотрите на самих себя:

От вас ожидают помощи и пояснения, а вы, пользуясь этим, пытаетесь стрясти больше денег.

От вас ожидают выполнения обещаний, а вы сливаетесь, прикрываясь фиговым листком, мол «не моя проблема».

Вы лезете в личное пространство, пытаясь понравиться и снискать симпатию при продаже, но прячетесь за бюрократией при малейших проблемах в зоне вашей ответственности.

И самое главное, вы делаете это ради фирмы, которая потом свалит все возможные косяки на вас. А в том, что это произойдёт, не сомневайтесь, ведь если они к клиентам, несущим деньги, относятся как к лохам, то вас, как работника, они вообще в грош не ставят.

Вы сами ставите себя в униженную позицию, когда делаете все вышеперечисленное. Человек, который хочет информационную и организационную помощь, её не получит. Зато он получит ложь, лицемерие и сервис «на отвали», сразу после уплаты денег.

Так ли он неправ в том, что его это расстраивает?

Здравствуйте, дорогие застрахованные, вам пишет представитель вашей сервисной компании. Вы купили страховку перед поездкой в отпуск, и с этого времени у нас начинается взаимная задолбашка. Как правило, вы раздражены медленной организацией медицинской помощи и отказами в страховом покрытии. Давайте разбираться.

В зависимости от страны, организация осмотра у бесплатного (для вас) врача может занимать до нескольких часов. У местных докторов есть свой график и свои пациенты. Вне очереди они вас принимать вряд ли захотят.

Иногда мы предлагаем клиентам сразу самостоятельно вызвать скорую помощь. Это не попытка отвязаться от вас — по вашим симптомам помощь нужна экстренно, а технической возможности вызвать СМП во многих странах мы не имеем. Если вы всё-таки отказываетесь вызывать медиков самостоятельно, ибо «выжезаплатилизастраховку», то не стоит названивать каждые пять минут с криками. Я вас предупреждал, что доктор общей практики от нас будет ехать часа полтора, да и то он, вероятно, взглянет на вас и потащит в больницу. Вам хочется лишние два часа лежать с температурой под 40?

Удивляют просьбы организовать осмотр узкого специалиста в ночное время. Я вот нигде в России не видел работающего по ночам офтальмолога. С чего бы ему быть на Кипре или в Испании?

«Ясамврачи» задалбывают отдельно — не соглашаются с назначенным лечением и поставленным диагнозом, названивают с угрозами всех разоблачить, усложняют жизнь себе и нам. Поймите, что в другой стране существуют свои болячки, о специфике лечения которых вы не знаете. А потому не стоит выставлять свои хотелки и требовать взять у вас кучу анализов и провести МРТ при обычной простуде. Сначала хотя бы пару дней принимайте назначенные лекарства.

Теперь немного поговорим про отказы в страховом покрытии. В правилах вашей страховки все пункты прописаны до мелочей: страховое событие, исключения, размер покрытия и прочее. Если вы правила не читали и слушали только менеджера, впарившего страховку, то к нам точно не стоит предъявлять претензии. Так что, если я говорю вам, что зубопротезирование, опоздание на такси в аэропорт или отломанное колёсико у чемодана не являются страховыми случаями, то так оно и есть. Затем я посоветую прочитать правила страхования и, возможно, вы сделаете для себя ещё много неприятных открытий. Если я окажу вам помощь по нестраховому событию, то платить мне за ваши удобства придётся из своего кармана в виде неполученной премии.

Тут рядом со мной сидит коллега из отдела помощи на дороге (вызов эвакуатора для сломавшейся машины и вот это вот всё). Он передает пламенный привет автомобилистам и искренне не понимает, почему вы высказываете претензии по сломавшемуся авто лично ему, говоря какую плохую машину он собрал. Не понимает он так же, как вы получили права, если не знаете, что машину нужно заправлять, что дверцу можно открыть ключом, что руль для вас — это «такая круглая штука», что для того, чтобы завести автомобиль, ключ нужно повернуть, а не просто вставить в лунку. Также коллега напоминает, что эвакуатор — это такой небольшой грузовичок, который не может приехать днём на другой конец Москвы за 20 минут, а ещё у этой машины нет гусениц, чтобы забраться в лютые говны за вашим внедорожником.

И напоследок, хочу обратиться к излишне эмоциональным гражданам. Во-первых, сами вы такие, и идите туда же. Во-вторых, когда вы нам хамите и обзываете всякими нехорошими словами, у нас не возникает никакого другого желания, кроме как отложить ваше обращение на потом, чтобы лишний раз не общаться с неадекватным клиентом. Подумайте, стоит ли оно того?

От всей души желаю вам приятного отпуска и не болеть.

Не то чтобы задолбало, скорее сильно удивляет поведение некоторых людей и организаций своей полной нелогичностью, противоречием между тем, что они хотят и тем, как они себя ведут.

Страховая компания. Ваши сотрудники уже который месяц названивают мне, пытаясь предложить полис. Сначала они пытались разговаривать со мной на языке, который я не понимаю. Я им это объяснял, но в следующий раз всё повторялось снова. Наконец, спустя месяц, кто-то наконец догадался поменять в базе данных значение поля «язык». Но теперь я каждый раз обрываю их на полуслове резким криком: «Перестаньте мне звонить, вычеркните меня из базы», — что, судя по всему, не имеет на звонящих никакого эффекта.

Вот скажите мне, вам правда нужен клиент, который после такого ужасного с ним обращения согласится вам заплатить деньги? Вас не беспокоит, что вы потом с этим клиентом получите больше проблем, чем дохода?

Бизнес-партнёр, с которым я тесно работал на старой работе. Как я понял, ты оценил мои профессиональные качества и очень захотел нанять к себе в конторку. Когда ты узнал, что я уволился со старой работы, то первым делом отругал меня за то, что я не побежал сломя голову к тебе, а посмел устроиться в то место, которое мне понравилось больше. Вот скажи мне, если я действительно тебе был так нужен, то почему ты мне сразу не сделал мне предложение, от которого я бы не смог отказаться? Почему не сказал, допустим: «Когда уволишься, я тебе предложу в эн раз больше денег, чем где-то ещё»? Тебе хотелось со мной поторговаться? Извини, но, в таком случае, тебе надо встать в конец очереди: я знаю себе цену и уж во всяком случае предпочту компанию более крупную и известную, чем твоя.

Сударыни, которые меня игнорировали, когда я был одинок, нищ и жил в России, и которые внезапно стали стаями напрашиваться ко мне в друзья в соцсетях, как только я переехал в развитую страну, получил высокооплачиваемую работу… и женился. Об этом вы не можете не знать, ибо это написано в тех же соцсетях. Вас я понимаю меньше всего. Неужели вы видите перед собой исключительно статус и деньги, а не живого человека — обладателя всего этого? Неужели вам действительно нужен в спутники жизни человек, который смирится с тем, что его как личность не ставят ни в грош?

Какие же вы все… странные…

Меня задолбало отсутсвие профессионализма, незнание законов и должностных инструкций, да и просто нежелание работать так, как полагается.

Если цена в чеке отличается от ценника, нельзя просто попросить вернуть разницу, получить её и пойти по своим делам. Нужно вызывать администратора, присать отзыв в книге жалоб и звонить в надзорные органы. Порой ещё нужно устроить скандал и обматерить всех вокруг. Только тогда, так уж и быть, уполномоченные лица решат избавиться от «проблемного» клиента и дать ему то, что полагается по закону.

Нельзя просто прийти в офис страховой компании и купить полис на авто. Едва переступив порог нужно включать видеозапись, вызывать полицию, писать гневные посты и жаловаться в надзорные органы. Только после этого у сотрудников страховой внезапно найдутся все нужные бланки и также внезапно заработает программа, которая до этого два часа глючила.

Если вы стали жертвой преступления, нельзя просто написать заявление и через некоторое время получить обратно украденные вещи или узнать, что преступник пойман и предан суду. Нужно писать заявления и жалобы на сотрудников полиции, на их начальство, всё те же гневные посты в соцсетях, обращаться в СМИ, предавать дело огласке, ибо иначе никто и работать не будет — дело не резонансное, премии за него не дадут и по телевизору не похвалят.

Если на заправке в 50-литровый бак залили 80 литров топлива, нельзя просто попросить пересчитать и вернуть разницу. Нужно писать и жаловаться куда только руки смогут дотянуться. Только тогда деньги вернут и, может, даже обнаружат какой-нибудь троян в программе, из-за которого клиенты были обмануты.

Если в школе с родителей требуют оплатить ремонт, нельзя просто спросить и узнать куда уходят бюджетные средства, выделенные на ремонт. Минобр, прокуратура, суды и только тогда окажется, что платить никто ничего не должен. А после всего этого нет гарантий, что к вашему ребенку не начнут относиться предвзято, намеренно занижать оценки и травить. И в этом случае тоже нельзя просто прийти к директору и обсудить проблему. Снова заявления и жалобы.

Получив направление на МРТ, нельзя просто записаться и пройти обследование в пределах 30-дневного срока. Нужно жаловаться в Минздрав, прокуратуру, свою страховую и только тогда найдется место в очереди и услуга будет оказана в установленные законом сроки.

Нередко после заявлений и исков вам поступают угрозы, упрёки и «нормально попросить не могли?». Мог, и просил, но это не возымело эффекта.

Меня задолбало, что я не могу просто получить то, за что плачу деньги как клиент или налогоплательщик. Без скандалов, жалоб и заявлений мои просьбы будут проигнорированы, а я стану невидим.

Задолбали «технические причины» — вывески, с помощью которых теперь принято сообщать, что всем плевать на вас с высокой колокольни.

Самые интересные:

1. По техническим причинам сигареты и алкоголь банковскими картами не оплачиваются. Причём тут техника, если терминалу важна сумма оплаты, а не товары.

2. По техническим причинам оплата по банковским картам не производится с 22:00 до 07:00. При этом в 22:00 работающий терминал просто прячется под прилавок.

3. По техническим причинам продавец не знает других языков, кроме русского — вообще шедевр.

И апофеоз: по техническим причинам страховка ОСАГО оформляется только при приобретении полиса добровольного страхования жизни на сумму от 1000 рублей.

Не хотите работать или не хотите работать честно — так и напишите. Не нужно сваливать свою безответственность на технические причины. Причина одна: желание обойти закон и навариться на свой карман. Задолбали.

Возможно, это зависит от воспитания, точно не знаю, но я всегда больше всего боялся навредить другим. Ещё не будучи автолюбителем, я задавал себе вопрос: «Что будет, если я стану виновником ДТП?» Ладно, если моя машина к тому времени будет хоть что-то стоить, её можно будет продать и оплатить то, что я «наворотил», а если нет?

В далёком уже 2003 году моему ликованию не было предела: заработал Федеральный закон № 40 об ОСАГО. Дело не в том, конечно, что теперь можно было ездить как попало. Просто притупилось чувство страха: в крайнем случае пострадавший не останется у разбитого… автомобиля, потому что я нищеброд и спросить с меня нечего. Не всё, конечно, было идеально, но и машины в то время у меня не было, её я купил лишь спустя ещё шесть лет, и с огромной радостью (не вру!) я оформил себе полис ОСАГО и выехал на дорогу. Да, то, что для других тогда было кабалой, для меня стало… просто страховкой. Страховкой от моей неопытности, невнимательности, растерянности — да мало ли чего ещё!

За рулём я седьмой год. Не могу сказать, что это много, но за всё это время страхам моим не суждено было сбыться. Тем не менее, я вполне адекватно отношусь к ОСАГО. Мне самому человек с месячным стажем вождения «боднул» левый бок (не мне, конечно, машине). Именно для таких случаев и нужна страховка. Без слёз и истерик вызвали ГИБДД, оформились и разбежались.

— Ты прости…

— Да ладно, с кем не бывает. (Выплаты — это отдельная история.)

Моё отношение к ОСАГО поменялось в корне за последние два года. Началось всё в прошлом году, когда, придя в страховую, я выяснил, что придётся увеличить оплату почти вдвое. Почему? Указание руководства: не продавать ОСАГО без дополнительных услуг! Бред… Хорошо, что я был наслышан о ситуации и заранее ознакомился и с законом об ОСАГО, и с законом о защите прав потребителей. Закончилось всё упоминанием о пункте втором статьи 16 закона о ЗПП. Страховку я получил по «честной» цене после сорока минут телефонных бесед с якобы юристом, который то и дело путался в показаниях.

Но из всех моих знакомых я был единственным, кому удался подобный финт ушами!

Приключения продолжились в этом году: видимо, меня запомнили (прошлогодние манипуляции со страховкой, обращение в суд из-за заниженной в четыре раза выплаты после ДТП, а посёлок небольшой). Придя в свою страховую, я услышал: «Полисов нет!», а на вопрос «Когда будут?» нарвался на грубость при упоминании закона о страховании (страхователь не имеет права отказать клиенту в услуге). Меня послали. К юристам. В соседний город.

Я очень уравновешенный человек, но тут вскипел. Да не нужны мне ваши юристы! Мне не нужно ваше руководство! Мне даже полис ваш не нужен! Меня обязывают его купить, понимаете?

Конечно же, вы это понимаете. И пользуетесь именно этим. За выгоду вы готовы продать всех и вся.

Если кто-нибудь из тех, кто имеет возможность, это читает — лишите ОСАГО первой буквы О, пожалуйста. Пусть оно будет добровольным. Хотя бы в качестве эксперимента, посмотреть, что будет.

А будет примерно следующее. Страховые «вдруг» выяснят, что САГО не такое уж и убыточное, и необходимо срочно снизить базовые тарифы, так «опрометчиво» поднятые в этом году. Будут всяческие «плюшки и вкусняшки» типа бесплатной допстраховки, скидок и бонусов. На место базарных баб с матюками и хамством придут улыбчивые и добродушные девушки (причём это будут те же лица, только теперь это нужно будет им, а не нам, а отсюда — «сервис»).

Отмена обязательности приведёт к тому, что не водитель станет пробивать головой стену жадности, а за водителем будут бегать и предлагать, просить, уговаривать. Не будет ситуаций, как сейчас, когда две страховые компании сговариваются и одна от другой не принимает коэффициенты, хотя обязана.

И не нужно говорить о том, что «рухнет» страховая система — хренушки этот Клондайк когда-нибудь рухнет! Никто, никто не жалуется на убыточность страхования недвижимости, здоровья или даже каско. Почему? А оно добровольное! Если попробовать тот же фокус, что с ОСАГО — уйдут клиенты.

Лично я не хочу отказываться от автогражданки и не стану этого делать, если она станет добровольной: спокойствие и уверенность на дороге дороже. Но сейчас, после первого судебного заседания, на которое представители страховой не явились, я вынужден нарушать закон, к этому подталкивают меня страховые компании — я просто езжу без страховки. Это проще, чем пробивать головой бесконечные «нет полисов», «не продаём без допуслуг», «если вы не страховались у нас раньше, мы не можем вас застраховать», «мы не принимаем бонус-малус от другой страховой компании» и совсем свежее от СГ «УралСиб» — «А вам есть 31 год?..»

Я устал добиваться того, чтобы мне позволили соблюдать закон и буквально снизошли до продажи полиса, аки манной небесной одарили.

Я не хочу каждый год проходить эти круги бюрократического ада: визит в страховую — отказ, заявление на выдачу полиса ОСАГО — молчание, заявление в суд, заявление в ЗПП, заседания, справки, подтверждения…

И всё из-за правильной, по сути, инициативы, извращённой жадностью руководящего состава страховых компаний и тупостью исполняющего.

Всплакнул. Вроде полегче. Будем готовиться ко второму заседанию. Чеки, билеты, штрафы (страховка-то уже кончилась, а ездить надо), справки из поликлиники о подорвавшемся на нервной почве здоровье и прочее — всё это будет предъявлено страховой: поглядите, мол, до чего вы меня довели… Я не сдамся, я живу в лучшей стране в мере, в которой работают жаднейшие в мире жулики, но я верю в то, что… да не знаю во что. В справедливость! Пусть говорят, что её нет — это неправда. Есть! Просто справедливость, как и правда, у каждого своя.

Меня задолбали наши страховщики. Оказывается, на рынке страхования кризис-кризис, но деньги этим ребятам не нужны от слова «совсем».

Судите сами: у крупной страховой компании на букву «И» есть клиент, то есть я, в прошлом году застраховавший свой аво по ОСАГО и каско на 70  000 рублей.

Анамнез: в страховом полисе два водителя-новичка. ОСАГО стоит 7000. В самом начале прошлого года один из водителей стал виновником небольшого ДТП. Действительно небольшого, потому что даже в судебном порядке пострадавший не смог взыскать сумму, превышавшую стоимость полиса. Но штрафной балл для новичка увеличит стоимость страховки в полтора раза. По каско обращений не было, но и преференций из-за маленького стажа не будет. Итого с безубыточного клиента можно получить 73  500 плюс-минус. Из всех телодвижений — сделать фото автомобиля для каско и напечатать полисы.

Что делает крупная страховая компания на букву «И», чтобы получить эти деньги? За неделю до окончания срока действия страховок она скидывает SMS: «Действие вашего полиса каско заканчивается 1 сентября». Я в курсе, да. А сколько мне будет стоить его продлить? И куда вам завезти денег? Нет ответа. Телефон ближайшего офиса молчит, как партизан на допросе. Через неделю после окончания действия их полисов в почтовом ящике обнаруживается письмо примерно с той же информацией: мол, действие вашего полиса закончится 1 сентября. Если хотите продлить, приезжайте к нам в офис в ваше рабочее время или звоните на телефон, который всегда не отвечает. Очень актуально, ага.

Кто получил деньги? Страховой брокер. Ибо мне лень и некогда искать другую страховую компанию. Все взаимодействия с брокером свелись к отправке сканов документов на электронную почту и поездке в их офис для показа машинки, передачи денег и получения полисов. Для всех предварительных расчётов и согласований хватило телефонного звонка. И потратить мне пришлось меньше, чем было запланировано. Потому что за ДТП повышающий коэффициент новый страховщик решил не начислять, а каско у них стоит дешевле, плюс есть преференции за отсутствие обращений даже для начинающих водителей.

Диагноз: страховой компании на букву «И», у которой сейчас серьёзные финансовые проблемы, деньги не нужны. Вряд ли клиент, который не столкнулся с получением выплат, решит менять страховщика. Если бы мне прислали предварительный расчёт стоимости полисов и последовательность действий для их продления, я бы не стала искать ни страхового брокера, ни другую страховую. И о финансовых проблемах крупной страховой компании на букву «И» я бы тоже не узнала. Просто завезла денег, получила свои полисы и поехала. Сколько ещё таких ленивых, занятых, а может, даже совсем-совсем безубыточных клиентов ушло от крупной страховой компании? И почему у неё такие финансовые проблемы? По-моему, всё понятно.

Одно время я была сотрудницей ассистанской компании. Это такая контора, которая организует медицинскую помощь по страховке. Летом, как вы наверняка догадываетесь, медицинскую помощь эта и ей подобные компании оказывают в основном нашим туристам.

Так вот что мне хотелось бы сказать вам, милые родители, которые везут своих детишек на юга.

Вы двинулись разумом? На кой чёрт вы, эгоистичные недочеловеки, тащите новорождённого ребёнка за тридевять земель, а потом в истерике, соплях и слезах названиваете нам и дико вопите в трубку о том, что ваше драгоценное чадушко блюёт, поносит и температурит? Вы что, не предполагали такого исхода? Не осознавали, куда вы его везёте и каким испытаниям подвергаете его слабый организм? Или вам просто похрен, что ваш дражайший визжащий и орущий киндер для начала испытывает перепад давления в самолёте, потом попадает в стандартную температуру югов +50, потом меняет режим питания и сна… И вы хотите, чтобы он себя прекрасно чувствовал? Если вы везёте дошкольника посреди лета в какую-нибудь жаркую и далёкую заграницу, будьте готовы, что он сразу по прилёте начнёт дристать, блевать, температурить или вовсе подхватит ангину. Самое любимое заболевание отдыхающих на юге детишечек. И готовьтесь к тому, что половину долгожданного отпуска вы проведёте в больницах, вытирая сопли своему детёнышу.

Овуляшки мои драгоценные, я просто в толк взять не могу: зачем вы берёте с собой в отпуск маленьких детей? Вы полагаете, они будут любоваться архитектурой? Слушать гида на экскурсиях? Примерно себя вести? Поправлять здоровье, купаясь в морях и принимая солнечные ванны? Нет. Они будут орать, жрать что ни попадя, на экскурсии через каждые две минуты хотеть писать. Они сгорят на пляже (а солнечное воздействие никакая страховка не покрывает), доведут своим ором до нервного срыва всех окружающих нормальных людей, не закалённых, как вы, воплями малолетнего эгоистичного куска мяса.

Да, вы сейчас начнёте кричать, что я ничего не понимаю, что когда у меня появятся свои дети, я буду говорить иначе, что вам не с кем его оставить… Да не буду я иначе говорить. Почему?

Потому что страховка покрывает отнюдь не все болезни. Потому что машина до больницы стоит примерно 100 долларов (или евро). Потому что приём у терапевта стоит столько же. Потому что лекарства тоже недешёвые. Потому что, уезжая в отпуск, я хочу отдохнуть, а не нянчиться с болеющим детёнышем и не скандалить с зашивающимися работниками ассистанской компании, потому что они, видите ли, целый час не могут прислать машину, хотя нужно было бы самостоятельно вызвать скорую ещё утром, а не тянуть до трёх часов дня.

Не с кем оставить? Поеду на дачу; сниму дом за городом; сплавлю подросшую деточку в лагерь и таки уеду, куда мне нужно. Ваши болеющие, орущие, невоспитанные, наглые дети демонстрируют отнюдь не вашу благородную тягу к семейственности и родовым ценностям, а вашу лень, скудоумие и тотальный эгоизм.

Иногда мне хочется, чтобы для вот таких руссо туристо завели свою страховую и ассистанскую компанию. Ну, или хотя бы какие-нибудь тесты ввели на вменяемость. Кубики, там, сложить в пирамидку, продемонстрировать, как гавкает собачка и мычит коровка, перечислить все месяцы года… Хоть что-нибудь! А то, знаете, задолбали идиоты!

Вы считаете, что, ожидая сотрудников ДПС на месте ДТП, я перекрываю движение и создаю неудобство другим участникам движения. Это так. Вы советуете отдать пять тысяч за поцарапанный бампер, если виноват. Да, ДТП по моей вине, я не отрицаю и признаю свою вину. Но для чего я платил страховой компании? Я дождусь ДПС, и пусть за повреждения заплатит моя страховая компания — я платил ей страховой взнос за полис.

Вы призываете выйти во двор/подъезд и навести там порядок. Нет, не пойду принципиально: за чистоту в подъезде я плачу коммунальным службам. В счёте от управляющей компании есть строка «Содержание подъезда».

Да, я буду выбрасывать пустые пачки из-под сигарет и прочий мусор где попало. В моём населённом пункте убрали абсолютно все мусорные урны. Даже на центральной площади с прошлой осени их больше нет. Так решил муниципалитет.

Уважаемые соседи! Да, я отрывал, отрываю и буду отрывать со своей двери табличку «Дежурная квартира». Про счета за «Содержание подъезда» читайте выше. Я узнавал, что это значит, в управляющей компании. Сюда входят услуги уборщицы.

Да, я взял монтировку и сорвал замок с люка чердака. Да, я видел объявление: «Ключ в квартире №  17». Но когда мне нужно было на чердак целую неделю, я стучался в квартиру №  17 за ключом, а мне говорили: «Елены Петровны нет дома», и никто не знал, когда она будет. А если пожар и единственный путь эвакуации — через чердак, а Елены Петровны нет дома?

Да, я живу на съёмной квартире (как вы выражаетесь, уважаемые соседи, «на птичьих правах, и мы тебя враз отсюда выселим»). Но выселить меня сможет только владелец квартиры, а я исправно ему плачу за аренду. У нас с ним хорошие отношения, и он разрешил повесить спутниковую антенну на мой (его) балкон. Я не понимаю, каким образом она вам мешает. Антенны диаметром до метра разрешены законом без согласования с архитектурным надзором.

Задолбали! Я буду пользоваться тем, на что я имею право, и не буду выполнять ту работу, за которую плачу другим людям.