Выживут самые терпеливые

Я вынуждена регулярно ходить по врачам, причём по бесплатным, так как хочу сделать плановую операцию и должна по этому поводу ходить в местную женскую консультацию чаще, чем хотелось бы. Живу в большом городе.

Раньше была классическая система: с утра все, срываясь, бегут к ещё закрытой двери и занимают очереди за талончиками. Или же система № 2: живая очередь, классические реплики «вас тут не стояло» и «мне только на минуточку, можно я загляну?», много-много эмоций. По этому поводу наша консультация, где я поневоле постоянный гость, решила шагать в ногу со временем и ввести систему интернет-талонов и телефона горячей линии, чтобы все могли записаться спокойно.

Вышло из этого следующее: на сайте номерков никогда нет, а редкие свободные номерки забронированы под телефон. По телефону невозможно дозвониться, потому что все операторы заняты, даже если висишь полчаса на линии. В результате с утра под окошком регистратуры стоит всё та же толпа, а служащие деловито отвечают: «Вы к нам не ходите, у нас только дополнительные номерки, на всех их не хватит. Записывайтесь по телефону и интернету».

К врачу попасть — как выиграть в «Форт Байяр», пройдя множество испытаний. Но ладно, ты попал, получил направления на анализы. И выясняется, что кровь тебе возьмут через две недели, раньше мест нет. А УЗИ или чего посерьёзнее — ну, через пару месяцев, если бесплатно… Доходит до анекдота: у тебя вирус сейчас, а кровь ты сдашь через пару недель (если выживешь, конечно).

В поликлиниках профильные специалисты сидят зачуханные, работая, словно на конвейере: человек на десять минут. Что может эндокринолог сказать за это время пациенту? В результате он на тебя смотрит:

— У вас всё в порядке.

— Так я же анализы даже не сдавала.

— Ах, вы хотите анализы! Вот вам бумажки, но я у вас ничего не найду.

Просто отлично!

И в результате, настоявшись по очередям, начинаешь всё возможное сдавать платно. И все довольны: бесплатные врачи — что ты от них отстал и разгрузил; платные — что ты несёшь денежки в их клинику. Только непонятно: за что мы платим налоги в фонд медицинского страхования? Давайте я не буду платить эти деньги государству, а буду складывать себе на лечение самостоятельно.

Вроде проблема не нова, но как ведь это всё задолбало!