Без скидок на обстоятельства

Представьте себе такую ситуацию: вы пришли к зубному врачу. Всё обсудили, ложитесь в кресло и тут понимаете, что у дантиста дрожат руки. Сильно дрожат. Доктор дышит на вас лёгким перегаром и извиняется: «Сообщили, что родственник умер, вот и выпил немного». И вроде понятно, по-человечески, но руки-то дрожат…

А вот ещё ситуация: вы пришли в ресторан. Ждёте минут 15, уже собрались ругаться и тут понимаете причину задержки: официант — инвалид. У парня, похоже, ДЦП, передвигается частично на костылях. Заказ принял отлично, но на вопросы отвечал очень невнятно, а переспрашивать неудобно — инвалид, и так не сладко…

Или вот: вы пришли на симфонический концерт. Под руки выводят очень пожилого скрипача. Местная легенда, гениальный исполнитель, мировая знаменитость. Возраст уже далеко за 80. Все ещё играет. Но, когда начинается сама игра, вы понимаете, что он немного не попадает… Когда ему дают соло — он виртуоз, но вместе с оркестром играет плохо, не попадая в общий ритм. В чём причина — неясно, скорее всего, старость, но всё равно обидно.

Вот теперь вы понимаете, что чувствуют клиенты, которых обслуживает злая и уставшая беременная женщина. Раздражение вперемешку с неловкостью. Очень неприятное ощущение. И в следующий раз многие пройдут дальше на квартал и купят продукты там. Аналогично с беременными бухгалтерами, которые не успевают сделать всё и уходят с половины дня. Да почти со всеми беременными женщинами на рабочих местах. Эффективность снижается, все всё понимают, но ничего сделать не могут.

Зато начальник очень даже может. Может, например, не нанимать продавщицу детородного возраста. Или штрафовать за провинности без скидок на беременность. Всё в пределах закона, декрет как положено, но если работаешь — работай нормально. Все тебя по-человечески понимают, но реально это ничего не меняет.

И знаете, это правильно. Я не хочу, чтоб меня обслуживали официанты-инвалиды, мне жаль свои зубы больше, чем отца дантиста, и оркестр должен играть слаженно. А продавец должен улыбаться. Даже если я понимаю и сочувствую каждому человеку, болезные и беремчатые на рабочих местах дико задолбали.