Волшебный пендель

Меня задолбало нежелание людей менять что-либо, пока не возникнет проблема, о которой неоднократно предупреждали.

За примерами далеко ходить не надо: в истории «Действие предложения ограничено» родившая сотрудница такая-сякая требует прислать файл на личную почту.

Вас о беременности предупредили? Предупредили! О желании работать по полдня предупредили? Наверняка предупредили! О том, что сотрудница работает с корпоративной рассылкой, знали? Обязаны знать! Так почему бы не сделать ей доступ к корпоративной почте с любого компьютера, в том числе и с домашнего, или включить её личную почту в корпоративную рассылку? Скорее всего после заявления о беременности сотрудницы не было предпринято ничего, что позволило бы организовать рабочий процесс без перебоев, хотя о том, что женщины беременеют и рожают, известно всем.

А то, что трубки не берут, так это безответственность сотрудника, никак не связанная с беременностью и родами. В моей практике встречались не берущие по несколько часов трубку мужчины: уснул, а телефон выключил, забухал, было шумно — не услышал. Можно же поставить телефон на виброзвонок и таскать с собой (если боишься кого-то разбудить) или поставить такую мелодию и громкость, которая мёртвого поднимет (если вокруг шумно).

Другой пример: в компании чуть-чуть изменился спектр услуг. Для обеспечения изменения обращаемся к А, А говорит, что нужно к обратиться к Б, Б отправляет к В, соответственно, В — к А. Но стоит возникнуть недовольным клиентам, как это всё быстро решается! А дурная слава о компании уже пошла…

Не могут найти сотрудника на вакансию из-за слишком низкого оклада. Служебку от руководителя данного отдела о том, что повышение зарплаты спасёт положение и предотвратит срыв поставок, игнорируем. Дожидаемся срыва поставок, недовольства клиента, наконец-то повышаем оклад. Проблема решена! Только вот клиент уже недоволен и количество заказов снизилось.

Читайте прогнозы, ну пожалуйста.