Всем спасибо, все свободны

Невероятно задолбала ситуация, повторяющаяся ежемесячно в одном из наших главных банков.

На входе обычно встречают мальчики-девочки консультанты, чтобы выяснить, что же меня привело к ним в банк. В принципе, это весьма удобно, особенно для пожилых людей, возможно, помогает сориентировать клиента, избежать очередей и толкучки… Но! Если бы ещё этих мальчиков-девочек научили адекватно реагировать на фразу: «Я хочу оплатить квитанцию через оператора»…

Дело в том, что ежемесячно в данный банк меня приводит необходимость оплачивать школьные завтраки и дополнительные услуги в школе, другие платежи я совершенно спокойно произвожу из личного кабинета того же банка, не выходя из дома, и никаких вопросов со стороны поставщиков услуг ни разу не возникло (респект, невероятно удобно!). Кроме, увы, комитета по образованию. В прошлом году я вносила родительскую плату за детский садик именно таким образом, через личный кабинет, и в результате каким-то неведомым мне образом эта плата не прошла у них по ведомостям или где-то там ещё… В общем, мои деньги в качестве оплаты ушли, а идентифицировать платёж за конкретного ребёнка в комитете по образованию не смогли. В результате повис долг, начались муторные хождения по инстанциям, ребёнок уже из детского сада выпустился, а вопрос так и не решён… Теперь я плачу только по квитанции, ровно ту сумму, которая там прописана (никаких платежей вперёд), и только через оператора.

Но задолбало не это. Задолбали консультанты, встречающие на входе, и ежемесячно повторяющийся диалог:

— Здравствуйте, какой у вас вопрос?

— Хочу оплатить квитанцию через оператора.

— У вас есть онлайн-банк? (Скажешь «нет» — будут долго расписывать преимущества онлайн-услуг, уже проверено.)

— Да, спасибо, мне нужен чек.

— Оплату можно произвести из личного кабинета, а чек распечатать позже…

В результате мы зависаем минут на 15 с консультантом, который крепко держит меня за пуговицу и не пускает дальше порога… Да, я в курсе преимуществ личного кабинета и умею пользоваться интернетом. Нет, я не хочу произвести оплату через терминал по штрихкоду, так как я хочу заплатить только ту сумму, которая написана в квитанции, и ни копейкой больше, а по штрихкоду обычно вылезает платёж с авансом. Мне не улыбается разыскивать нашу образовательную организацию по ИНН, чтобы внести изменения в сумму оплаты. Я знаю про комиссию, при оплате через терминал она тоже есть. И я устала каждый раз пересказывать историю, которая заставляет меня ежемесячно тратить время на поход в банк.

Пустите меня уже к оператору, а?