Наказание невиновных и поощрение непричастных

Жутко задолбало меня такое понятие, как «коллективная ответственность». Не само по себе, разумеется, а то, как его претворяют в жизнь крупные организации. Для простоты примера разберу моего нынешнего работодателя.

Сразу оговорюсь (для понимания), что работаю я на позиции инженера-лаборанта на производственном предприятии. Если коротко, работа заключается в разработке инструкций, методик и корпоративных стандартов на испытания, проведение этих испытаний и выдача результатов в виде голых цифр (без оценки качества). Иными словами, я не самый большой, но довольно важный винтик в обеспечении качества выпускаемой продукции, однако не относящийся непосредственно к изготовлению.

Довольно часто в работе происходят ситуации, когда встаёт вопрос об отправке изделия в брак. И речь идёт не о сепульках «по 100 рублей за горсть», нет. Речь о монументальных сварных нефтяных колоннах и т. п. И у руководства, разумеется, встаёт вопрос, на кого повесить всех собак за такие оплошности? И вот тут сплывает «задолбашка», ибо с этого момента руководство из людей, ориентированных на прибыль, превращается в помесь ленивца с гадом, плюющимся ядом во всех, до кого дотянется.

В моей голове нормальный процесс происходит так: разрабатывается путь скорейшего решения проблемы (исправление брака, если возможно, либо заказ полуфабрикатов для скорейшей замены бракованного узла) для минимизации неустоек, решение проблемы, поиск и наказание конкретных виновных. Именно в таком порядке. На практике же всё выглядит так: руководство затягивает проект на время разбирательства, всё это время проводятся попытки давления на лабораторию с целью фальсификации результатов, потом идут угрозы выговоров и вычетов из зарплаты. И только спустя пару недель выматывания нервов, руководство наконец понимает, что виноват-то может быть тот, кто сделал брак, а не тот, кто его выявил! Но вышеописанная схема нормального, по моему мнению, процесса нашим руководством всегда используется задом наперёд, из-за чего неустойки и штрафы достигают колоссальных масштабов.

А теперь — «изюминка»! Как вы думаете, кто будет нести ответственность за этот брак? Нет, не отдельный производственный участок. Всё предприятие! Да, именно так. Все и каждый в отдельности недополучат премий, бонусов по результатам оценки деятельности и прочего.

Наверное, я никогда не пойму, каким местом думает руководство, принимая такие решения. Понимал бы, если б у меня была возможность воздействия на производство, любой рычаг, заменяющий «волшебный пендель». Но его нет, наш отдел вообще общается с производством исключительно по схеме «заявка — результат». Однако платим за их ошибки мы не меньше остальных. И это не просто обидно. Это жутко задалбывает!