Чужой среди чужих

Всем привет!

Я квалифицированный IT-специалист (системный администратор) с опытом работы в сфере около 7 лет (из них 5 параллельно вёл несколько контор).

У меня нет комплекса бога и самым важным моментом я считаю общение с пользователями и клиентом.

И меня достали три вещи:

1) Абсолютно все искренне считают, что я очень хочу им помочь выбрать телефон/микроволновку/часы/холодильник/чайник/пылесос и прочую домашнюю и портативную технику. А еще я очень люблю всё это чинить. Бесплатно или за бутылку пива.

Нет, дорогие мои коллеги, клиенты, знакомые и просто мимокрокодилы.

Я, конечно, разбираюсь более-менее в смартфонах и устройстве основных ОС (Android, iOS здесь имеются в виду). Я даже подскажу вам, в какую часть настроек надо зайти за искомым пунктом или как правильно задать вопрос гуглу.

Но я совершенно не горю желанием разбираться с «а скачай мне в телефон с ютуба…» или «у меня тут что-то ватсап подглючивает…» — это ваша личная техника, раз, два — это вне пределов моей профессиональной компетенции, три — мне не интересно это даже за деньги, а тут — бесплатно. Обращайтесь к специалистам, пожалуйста.

А если речь идёт о личных компьютерах, то у меня очень высокий ценник. Я его озвучиваю сразу. Да, за эту цену я даю некоторые гарантии и некоторое время поддерживаю ваш компьютер. Но если вас не устраивает цена — не надо пытаться меня уторговать до бутылки пива. Есть куча объявлений «Скорая компьютерная помощь» — туда, пожалуйста. И нет, я совершенно не горю желанием собрать компьютер вам, вашему ребёнку, мужу, тёте, дяде и кому угодно. Единственное, что может мотивировать меня сделать это — деньги.

И ещё одно нет — я не несу ответственности за последствия невыполнения данных мной рекомендаций. Даже за деньги.

2) Начальство и коллеги считают, что я очень сильный IT-специалист, поэтому перетаскивать системные блоки, сейфы, столы и прочие подобные штуки должен я, а не разнорабочий из АХО.

Я могу допустить, что системный блок и монитор необходимо нести именно мне — их работоспосбность и сохранность моя ответственность, всё же.

Но я совершенно не понимаю, почему я должен бесплатно работать грузчиком?

Нет, я не кисейная барышня и могу всё поднять, перенести и всё такое, но это не моя работа (в армии натаскался всякого по самое не хочу).

3) Непроходимая тупость и нежелание учиться у пользователей, а особенно у начальников (даже самых маленьких). Постоянное сопротивление любым (!) нововведениям. Саботаж моей работы при попытках выяснить у пользователей то, как им было бы удобнее в той или иной ситуации (да, через разговор).

Это самое бесячее.

Я админ и немножко программер. Я не понимаю, почему, если я пошёл навстречу девочке-секретарю и один раз показал, каким образом можно вставить, например, таблицу в Ворд из Экселя с сохранением форматирования или картинкой, я должен каждый раз приходить или подключаться к её компьютеру и делать это за неё еще 15 раз. Нет, я не могу послать человека (хотя, уже вот-вот, чувствую, смогу), но я поражаюсь незнанию элементарных вещей, касающихся офисного пакета, с которым она работает каждый день, в отличие от меня, я в офисных приложениях работаю раз в полгода по праздникам. И самое главное — она не хочет учиться:

— Давай я тебе покажу, — говорю я.

— Зачем? У тебя быстрей получится! — ответ.

Это как?

Я не понимаю, как люди моего поколения (20−30 лет), которые чуть ли не с детства с компьютерами, могут не то, что не знать элементарных вещей, но даже не уметь работать со справочной информацией! Они даже инструкции, составленные будто для детского сада (с подробными картинками, подписями и стрелочками), умудряются не прочитать, выполнить неправильно и предъявить претензии ко мне, хотя факап не мой, а их.

У этих людей есть высшее образование, а часто и не одно. Как?! У меня всех образований — только среднее музыкальное.

На любые мои попытки изменить существую схему «работы» в сторону более оптимизированной (например, сервер файлообмена внутри фирмы, чтоб сотрудники не перебрасывали всё по почте) — отказ. То есть, что-то изменить можно только с жёстким приказом от Генерального в руках. И то  начнут саботировать, каждые 5 минут названивать, объясняя, как им неудобно и всё не работает, хотя просто непривычно и всё работает, как и должно, а тётенька не может разобраться в двух кнопках.

На любые мои замечания о том, что важные файлы надо резервировать (имеется ввиду бэкап), следует тирада о том, что это моя работа и вообще я разленился.

Да, работа моя, и более того, у меня уже вся инфраструктура готова. От вас требуется только положить файл на сервер, как того требует служебная инструкция, а вы храните их на локальном компьютере и брызгаете на меня слюной. Хотя единственное, что вас отделяет от НСС — это не написанная мной докладная.

К сожалению, синдром бога начал появляться. Весь мой стаж говорит о том, что правило 95% работает. Примерно таково количество идиотов в реальном мире.

С этими людьми и не по работе говорить не о чем (был на корпоративах, пытался наладить горизонтальные связи). Я по-прежнему остаюсь вежливым, но теперь почти всегда предполагаю, что на том конце — клинический идиот. Иногда случаются приятные исключения, но редко.

Задолбали.